- des informations, des instructions, une supervision et une formation précises et transparentes.
- L’ensemble des employés sont tenus au courant des réglementations en vigueur au regard de la santé et de la sécurité.
- Chacun des hôtels de notre chaîne possède sa propre équipe de secours qui se tient prête à intervenir en cas d’urgence (ex. : incendie, inondation, tremblement de terre, pollution de l’environnement).
- Nos hôtels peuvent également compter sur la présence de leur propre médecin et d’un groupe d’employés certifié qui a été formé pour prodiguer les premiers soins tout au long de la journée.
- Tous nos employés peuvent bénéficier des soins médicaux.
- Les zones à accès restreint arborent une pancarte ou sont verrouillées.
- Nous procédons à l’entretien préventif de nos équipements et nous collaborons avec des intervenants externes afin de garantir le plus haut niveau de sûreté et de sécurité.
- Nous mettons à jour et nous améliorons constamment nos modes d’opération afin de prévenir les éventuels accidents et blessures.
- Tous les employés doivent assumer leurs responsabilités en matière de sécurité comme le stipulent les politiques des différents hôtels.
AQUILA Hotels & Resorts est une chaîne hôtelière grecque qui met un point d’honneur à satisfaire ses clients, à accorder une attention particulière au détail et à garantir un service haut de gamme, tout en assumant ses responsabilités sociales et environnementales. AQUILA se donne pour mission d’instaurer l’environnement idéal et de proposer des services exemplaires pour le plus grand bonheur de nos hôtes éminents qui aspirent à passer des vacances inoubliables, un voyage d’affaires parfait ou une escapade romantique idyllique. AQUILA entend minimiser l’impact de ses activités sur l’environnement en adoptant des technologies de pointe et des pratiques de gestion des ressources efficaces. En outre, nous investissons continuellement dans les ressources humaines afin d’appliquer efficacement ces pratiques dans nos activités quotidiennes.
Notre politique environnementale vise à :
- Garantir le respect de toutes les législations et réglementations environnementales en vigueur.
- Mesurer et gérer nos performances environnementales sur une base mensuelle à l’aune de nos objectifs et de nos cibles, et veiller à ce que nos progrès soient évalués régulièrement en plus d’explorer des pistes d’amélioration continue.
- Former notre personnel au respect de l’environnement afin qu’il prenne conscience de son rôle dans la réalisation de nos objectifs. –
- Notre équipe écologique joue un rôle considérable.
- Inviter nos clients à soutenir les efforts que nous déployons pour réduire notre impact environnemental en collaborant avec des ONG telles que « Archelon », la « Société ornithologique hellénique » et « Clean hands », l’objectif étant de protéger l’environnement local et d’améliorer le niveau de vie de la communauté locale.
- Nous coopérons avec des associations locales afin de contribuer à la protection des animaux errants.
Nos objectifs environnementaux sont principalement axés sur les domaines suivants :
- La gestion de l’énergie
- La gestion de l’eau
- La gestion des déchets solides
- L’amélioration de la qualité de l’air
- La protection de l’environnement marin et côtier
- La protection de la nature et du paysage
- La promotion de l’implication des parties prenantes, des employés et des clients
Les progrès accomplis chaque année sont présentés dans notre rapport de durabilité annuel que nous vous invitons à consulter.
Nos employés représentent notre capital, c’est la raison pour laquelle Aquila Hotels & Resorts s’engage à protéger ses employés et les droits humains. Notre politique à cet égard est stricte et elle poursuit les objectifs suivants :
- Nous mettons notre personnel en valeur, et nous le traitons avec équité et respect afin que nul employé ne soit discriminé, quels que soient son âge, son orientation sexuelle, son genre, son origine ethnique, sa religion, sa culture, sa situation familiale, ses croyances personnelles ou son handicap.
- Nous suivons avec un intérêt manifeste les dernières évolutions dans le secteur du travail et nous dispensons une formation continue à l’ensemble de nos employés, qui commence dès l’embauche et qui se poursuit tout au long de leur carrière chez nous.
- Nous respectons toutes les législations et réglementations sur l’emploi en vigueur dans notre pays.
- Nous privilégions l’embauche de personnel issu de la communauté locale.
- Nous formons continuellement notre personnel au regard de nos engagements en matière de durabilité.
- Notre département des ressources humaines et notre équipe de direction sont les garants d’une politique de la « porte ouverte ».
Nous incitons nos employés à s’exprimer sur toute une série de sujets tels que les réclamations, les problèmes, les inquiétudes et les suggestions.
Aux yeux de l’entreprise Aquila Hotels & Resorts, la durabilité consiste à garantir le bien-être environnemental, économique et social pour aujourd’hui et pour demain. Pour y parvenir, il convient de répondre aux besoins de la société, d’investir dans l’avenir et de servir les intérêts à long terme du plus grand nombre, et pas seulement d’une petite caste.
Nos décisions et nos critères les plus importants sont fondés sur la qualité, le prix, la fiabilité, l’approvisionnement, la stabilité, la sécurité et la durabilité.
Par conséquent :
- Nous procédons à une sélection équitable en comparant les offres de plusieurs fournisseurs.
- Nous veillons à ce que notre personnel de vente n’influence pas le choix des fournisseurs à l’aune de ses intérêts personnels.
- Nous créons de nouvelles opportunités à l’égard des nouveaux collaborateurs en évaluant continuellement nos fournisseurs attitrés.
- Nous nous fournissons auprès de producteurs locaux lorsque c’est possible.
- Nous privilégions les marchandises arborant moins d’emballages afin d’accroître le recyclage et la réutilisation.
- Nous remplaçons les anciens équipements par de nouveaux plus efficaces.
- Nous achetons des produits de nettoyage et des produits chimiques qui exercent un impact minimal sur l’environnement et la santé humaine.
L’entreprise Aquila Hotels & Resorts s’attache à entretenir une relation privilégiée avec la communauté locale, de sorte que le moindre sujet relatif au fonctionnement de notre entreprise puisse être abordé dans un climat de coopération. Dans le cadre de nos activités quotidiennes, nous entendons mettre en œuvre les actions suivantes :
- Soutenir l’achat de produits alimentaires et de boissons auprès d’entreprises locales.
- Nous encourageons notre personnel et nos hôtes à se porter volontaires pour nettoyer la plage (dans le cadre de l’opération « Nettoyons la Méditerranée » et d’autres actions liées à notre prix « Pavillon bleu »).
- Nous soutenons activement la communauté locale par le biais d’œuvres caritatives ou de dons en nature à des écoles, des groupes ou des initiatives qui contribuent à l’amélioration du niveau de vie des populations locales, à la protection de l’environnement, et la préservation de la culture et des traditions de la communauté.
- Nous encourageons nos clients à soutenir la communauté locale.
- Nous prodiguons des conseils à nos clients en ce qui concerne les restaurants, les marchés et les centres d’artisanat, et nous les incitons à découvrir la cuisine, l’histoire, la culture et les traditions du pays, tout en leur offrant une expérience incomparable sur le plan de la durabilité.
- Nous impliquons activement notre personnel dans les politiques qui sont les nôtres en organisant des formations, des ateliers et de nombreuses activités.
De cette manière, nous soutenons l’économie locale et nous protégeons la communauté locale qui elle-même prend part à l’expérience de vacances unique que nous proposons à nos hôtes. Notre équipe de relation clientèle et notre équipe écologique se feront un plaisir de vous fournir de plus amples informations au sujet de notre programme de durabilité.
La politique et la mission de l’Aquila Hotels & Resorts consistent à protéger les droits des enfants eu égard à leur équilibre physique et mental, et particulièrement à les protéger contre l’exploitation et les abus sexuels.
(La loi définit l’enfant comme une personne âgée de moins de 18 ans)
L’Aquila Hotels & Resorts organise des séminaires à l’intention de son personnel, mais également des écoles, des parents et de toute personne intéressée, afin de sensibiliser et d’informer au sujet des droits des enfants. À cet égard, Aquila Hotels & Resorts collabore avec « Le sourire de l’enfant », un organisme de protection de l’enfance à but non lucratif qui jouit d’une réputation internationale.
Le moindre comportement suspect envers un enfant (de la part d’un employé ou d’un client) est immédiatement signalé au service national d’assistance téléphonique pour les enfants SOS 10-56 « Le sourire de l’enfant ».
