Loading...
O >close
Message from Aquila Hotels & Resorts S.A.


Message from Aquila Hotels & Resorts S.A.

As a valued guest, we wanted to take a moment to reach out to you on behalf of the entire Aquila family. Aquila Hotels & Resorts has been guided by the timeless wisdom of the Golden Rule: to treat others as you would have them treat you. During these uncertain times, the Golden Rule is a beacon that shapes the way forward. At Aquila, this means caring for each other, taking responsible actions to stop the spread of COVID-19, and protecting our people and all who choose to stay or live with us. Importantly, it also means continuing to offer a comforting and enjoyable experience to our guests, and a safe workplace for our employees. As we look ahead to the future of hospitality and travel, we are implementing full-scale enhancements to our already stringent health and safety procedures.

The Aquila experience may look different in this new environment, but it will feel the same; ultimately, it will still be our people delivering the same attention to detail, intuitive service, and personalized care for which our brand is known and trusted. We also understand your need for flexibility when planning future travel and visits to your Aquila Hotel or Resort. To that end, we encourage you to review our latest cancellation policy and to contact a member of our reservations team to discuss your future plans. The coronavirus situation is evolving rapidly, and changes in travel arrangements or holiday plans can happen at a moment’s notice. We fully appreciate that such changes are often unsolicited, and wish to inform you that we are responding with increased flexibility.

Finally, we would like to take this opportunity to personally thank you for the trust and loyalty you have shown us over the years. At Aquila Hotels & Resorts, we have proudly represented the traditions of hospitality for 15 years, and time has shown us that it is always in the most difficult moments that our values of empathy, respect, and exceptional care for our guests, have made a real difference. We have always been dedicated to serving, and this will not be any different today or indeed in the future. We wish you good health, and we look forward to welcoming you again to one of our hotels in the future.

O >close
Get ready for travel - Customer tips and information for going on holiday to Greece

Get ready for travel
Customer tips and information for going on holiday to Greece

As travel restarts and destinations recovering from the pandemic, we are looking forward to welcoming our guests again, it is quite possible that your visit during 2021 in our Aquila Hotels might look or be different to previous experiences. For example, there might be changes to food service such as buffet options; the Aquila Hotels might operate self-check-in or there may be additional health screenings at resort, there might be fewer restaurants open; as well as changes to entertainment available in resort.

To help you get ready for travel, here are some useful tips as you prepare for your trip. Please be sure to read the information carefully and share it with other members in your party.

In any case, please feel free to contact us for any additional information you might need.



BEFORE YOU TRAVEL – DO YOUR RESEARCH



TRAVEL INSURANCE
  • Never travel without insurance.
  • Make sure you have valid travel insurance with sufficient cover for your holiday and check that your cover includes illness, repatriation and that you are covered for any activities before participating.
  • Take a copy of your travel insurance policy and the emergency assistance contact number with you.
  • Leave a copy of your travel details with your next of kin or an emergency contact.
PASSPORT AND ENTRY REQUIREMENTS
  • Check the expiry date on your passport to ensure it will be valid when you plan to travel and make sure you give yourself plenty of time to renew it if necessary.
  • Apply for visas in sufficient time.
HEALTH ADVICE AND VACCINATIONS
  • Read the health advice and check the health and vaccination requirements. If vaccinations are required speak to your doctor.
  • Keep up to date with the Greek laws and public health requirements relating to your destination and consider what you will need to take with you to comply with local country requirements when you’re away, such as face coverings.
DESTINATION REQUIREMENTS
  • Research your destination to understand local customs, etiquette, and dress codes and pack accordingly.
  • Make sure you are aware of any local COVID-19 measures that should be followed.
  • Check whether you need to quarantine on your return to your country.
  • Check whether your accommodation has any specific COVID-19 measures in place that you will need to follow.
PLAN AND PACK FOR A SAFE JOURNEY
  • If you have accessibility requirements discuss them with your travel provider as it may be necessary to modify certain services to comply with COVID-19 measures.
  • Check with your airline or transport provider for any specific requirements for travel, for example luggage policy and changes to check-in procedures and find out whether meal services are available onboard, as you may need to make alternative arrangements.
  • Plan your journey in advance, check the airport website for details of any measures they have introduced to aid a safe check-in and movement through the terminal. Airport facilities such as shops and restaurants may be closed or have a reduced capacity.
  • If using terminal lounges, check they are open and operational, and what requirements may be in place. It may be necessary to book in advance.
  • Pack sufficient face coverings for your trip, remember that you will need to replace face coverings regularly or wash reusable masks after each use.
  • Carry a copy of your holiday booking confirmation and contact details of your travel provider in your hand luggage.
  • Follow the luggage policy of your transport provider, including any weight or carriage restrictions, keep hand luggage to a minimum. Check your airline policy for what you can and cannot take on board.
  • Pack a supply of face coverings and hand sanitizer in your hand luggage.
  • If travelling with children, carry baby formula, nappies and items such as books or a game in your hand luggage, to keep them occupied.
  • Keep a copy of the ID pages of your passport somewhere safe throughout your holiday.
  • On arrival, cash might not be accepted. Some outlets will ask for card payments only, so speak to your card provider before you go to make sure your cards are set up to be used abroad and, wherever possible, are contactless.
  • Ensure you have the correct documents for travel eg medical certificate, visa.

DURING TRAVEL – FOLLOW THE GUIDANCE



TRAVEL TO THE AIRPORT/TRAIN STATION/PORT
  • Plan your route in advance and if using public transport or private transfers, check their policy regarding social distancing and face coverings.
  • Allow sufficient time to get to the terminal building.
  • If self-driving, check what the COVID-19 management procedures are for parking and travelling to the terminals.
AT THE TERMINAL BUILDING
  • Arrive early as everything will take a little longer.
  • Social distancing measures could mean that it takes longer to get through security and immigration checks so leave plenty of time.
  • Some airlines and transport providers have increased the check-in time, but boarding gates may close earlier.
  • Observe terminal rules including social distancing measures such as floor markings and directions of flow when moving around the building.
  • Follow security instructions and social distancing requirements in queues.
  • Observe strict hygiene measures such as handwashing and the use of hand sanitizer.
  • Face coverings should be worn throughout your travel journey, only removing them if asked to do so by airport staff.
WHEN YOU’RE AWAY
Make sure to follow the advice of the Greek and public health authority in destination.
Measures in place are designed to keep you and the local people safe.
Speak to your travel provider or accommodation staff if you are unsure of any of the local
requirements or measures you may need to follow.
For example, there may be changes to:
    • Reception and concierge services.
    • Dining room and meal plan arrangements.
    • Use of pool, beach and leisure facilities.
    • Entertainment and animation programs.
    • Childcare, children’s clubs and babysitting services.
    • Housekeeping and cleaning regimes.
    • Medical services
    • Social distancing and face covering requirements.
  • Accommodation and transportation providers will have enhanced cleaning regimes, and illness and hygiene monitoring procedures in place which should be followed.
  • If you or any of your party feel unwell at any time during your stay, notify your travel provider and accommodation staff. Follow any advice provided to you, this may include self-isolation, seeing a doctor and having meals delivered to your room.
  • If during your visit you are contacted by the NHS test and trace service, you should follow their advice and advise your accommodation provider, travel provider and insurance company.
  • Follow any local requirements such as wearing face coverings and social distancing rules when using public transport, visiting local attractions or shops and visiting hospitality venues such as pubs, bars and restaurants.
  • Discard of disposable face coverings and other non-reusable products safely after use.
JOURNEY HOME
  • Allow sufficient time to get to the airport/port/station.
  • Plan your route in advance and if using public transport or private transfers check their policy regarding social distancing and face coverings.
  • If you have a hire car, check with the company concerned for any special requirements regarding returning the vehicle.
  • Arrive early as everything might take a little longer.
  • Social distancing measures could mean that it takes longer to get through security and immigration checks so allow plenty of time.
  • Some airlines and transport providers have increased the check-in time, but boarding gates may close earlier.
  • Observe terminal rules including social distancing measures and floor markings and directions of flow when moving around the building.
  • Follow security instructions and social distance requirements in queues.
  • Observe strict hygiene measures such as handwashing and the use of hand sanitizer.
  • If using terminal lounges, check they are open and operational, and what requirements may be in place.
  • Follow local rules regarding face coverings throughout your travel journey.

ON ARRIVAL BACK TO YOUR COUNTRY
  • If you feel unwell, contact your doctor and advise of your travel history, and follow any advice given.
  • If you are diagnosed with COVID-19, notify your tour operator or travel provider.


Last update 04/12/2020
O >close
Πολιτική Ακυρώσεων - Ευελιξία Κρατήσεων

Πολιτική ακύρωσης & ευελιξία κράτησης

Ημερομηνίες έναρξης λειτουργίας των ξενοδοχείων μας

  • AQUILA ELOUNDA VILLAGE 28/03/2021
  • AQUILA PORTO RETHYMNO 28/03/2021
  • AQUILA RITHYMNA BEACH 28/03/2021
  • AQUILA ATLANTIS will remain closed until 09/01/2021

Tους τελευταίους μήνες, ο COVID-19, επηρέασε τη ζωή μας με τρόπους που δεν θα μπορούσαμε ποτέ να προβλέψουμε. Μία κρίση που θα σταματούσε τη συνηθισμένη δραστηριότητα σε όλο τον κόσμο δεν θα μπορούσε να είναι ποτέ αναμενόμενη.

Καθώς ο κόσμος προσαρμόζεται στα νέα ταξιδιωτικά πρότυπα και προσδοκίες, κοιτάμε μπροστά. οραματιζόμαστε και ελπίζουμε για ένα λαμπρότερο, πιο ελεύθερο μέλλον. Καθοδηγούμενοι από το πάθος μας, να ευχαριστούμε τους ανθρώπους που υπηρετούμε, δεν σταματάμε ποτέ να βελτιώνουμε την εμπειρία των επισκεπτών μας.

Παραμένουμε σε εγρήγορση , ακολουθούμε και εφαρμόζουμε τις προτεινόμενες διαδικασίες και πρωτόκολλα τόσο των εθνικών όσο και των τοπικών αρχών. Θέτουμε την ασφάλεια των επισκεπτών μας και της ομάδας μας ως κορυφαία προτεραιότητά και σας διαβεβαιώνουμε ότι λαμβάνονται όλα τα προληπτικά μέτρα, που κρίνονται απαραίτητα.

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε & να κρατήσουμε ζωντανό το όνειρο του Καλοκαιριού!

Προσφέροντας ευελιξία και άνεση στο σχεδιασμό των διακοπών σας.

Προσαρμόζουμε την πολιτική ακύρωσης, ώστε να ανταποκρίνεται στις πιο πρόσφατες εξελίξεις και να σας εξασφαλίζει ένα βολικό και ευέλικτο ταξίδι.

Για υπάρχουσες ή μελλοντικές κρατήσεις σε ένα από τα ξενοδοχεία μας για το 2021

  • Κρατήσεις απ’ ευθείας με τα Aquila Hotels & Resorts ή μέσω ενός διαδικτυακού πρακτορείου

Για τις τιμές Fully Flexible ισχύουν τα παρακάτω:

  1. Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας έως και 7 ημέρες πριν την άφιξη (για το ξενοδοχείο Aquila Atlantis έως 1 ημέρα πριν την άφιξη).
  2. Μπορείτε να μεταθέσετε τη διαμονή σας είτε αργότερα μέσα στο 2021 είτε έως τις 31/10/2022 (για το ξενοδοχείο Aquila Atlantis έως τις 31/12/2021) χωρίς χρέωση ακυρωτικών. Η καταβληθείσα προκαταβολή θα χρησιμοποιηθεί στη νέα σας κράτηση. Οι τροποποιημένες κρατήσεις, που εμπίπτουν σε περιόδους τιμολόγησης ίδιες με την αρχική κράτηση, θα διατηρήσουν την αρχική τιμή. Οι τροποποιημένες κρατήσεις, που εμπίπτουν σε περιόδους τιμολόγησης υψηλότερες από την αρχική κράτηση, θα χρεωθούν με διαφορά τιμής. Οι τροποποιημένες κρατήσεις, που εμπίπτουν σε περιόδους τιμολόγησης χαμηλότερες από την αρχική κράτηση, θα επωφεληθούν από τη διαφορά τιμής.

Για τις τιμές Non-Refundable τιμές ισχύουν τα παρακάτω:

  1. Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας χωρίς επιστροφή χρημάτων.
  2. Καθώς επιθυμούμε να σας εξυπηρετήσουμε, προσφέρουμε δωρεάν αλλαγή της κράτησης είτε για αργότερα μέσα στο 2021 είτε έως τις 31/10/2022 (για το ξενοδοχείο Aquila Atlantis έως τις 31/12/2021). Η καταβληθείσα προκαταβολή θα χρησιμοποιηθεί στη νέα σας κράτηση. Οι τροποποιημένες κρατήσεις, που εμπίπτουν σε περιόδους τιμολόγησης ίδιες με την αρχική κράτηση, θα διατηρήσουν την αρχική τιμή. Οι τροποποιημένες κρατήσεις, που εμπίπτουν σε περιόδους τιμολόγησης υψηλότερες από την αρχική κράτηση, θα χρεωθούν με διαφορά τιμής. Οι τροποποιημένες κρατήσεις, που εμπίπτουν σε περιόδους τιμολόγησης χαμηλότερες από την αρχική κράτηση, θα επωφεληθούν από τη διαφορά τιμής.
  • Για κρατήσεις μέσω ενός παρόχου ταξιδίων (τουριστικό γραφείο – πρακτορείο), παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το συγκεκριμένο πάροχο.
  • Εσείς, οι πολύτιμοι πελάτες μας, είστε η έμπνευσή μας, παρακινώντας μας να καινοτομούμε και συνεχώς να προσφέρουμε ξεχωριστή και σε προσωπικό επίπεδο εξυπηρέτηση.

    Ο στόχος μας είναι να προσφέρουμε τη μεγαλύτερη δυνατή ευελιξία και άνεση στο σχεδιασμό της διαμονής σας.

    Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε στο: [email protected]

    Aquila Atlantis City Hotel: [email protected]

    Μένουμε ασφαλείς και… ονειρευόμαστε!!

    Τελευτάια ενημέρωση 02.12.2020
O >close
Best of the Best Loyalty Club επιπρόσθετα προνόμια


“Best of the Best” Loyalty Club επιπρόσθετα προνόμια



Θα θέλαμε να εκφράσουμε ένα ειλικρινές ευχαριστώ σε όλα τα πιστά μέλη του Best of the Best loyalty club! Η εμπιστοσύνη και η συνεχής υποστήριξή σας σημαίνουν πολλά για εμάς και είμαστε ευγνώμονες που επιλέγετε ένα από τα ξενοδοχεία της Aquila Hotels & Resorts, κατά την διάρκεια του ταξιδιού σας.

Για την επιβράβευσή σας, έχουμε επιλέξει και προσφέρουμε για τη σαιζόν 2020 επιπλέον προνόμια στα μέλη του Best of the Best loyalty club και θα θέλαμε να τα μοιραστούμε μαζί σας:


• Κερδίστε διπλά αστέρια για τη διαμονή σας

• Δωρεάν αναβάθμιση δωματίου (βάσει διαθεσιμότητας)

• Στείλτε ένα φίλο σας σε ένα από τα ξενοδοχεία μας και κερδίστε με την επιβεβαίωση της κράτησής του, επιπλέον 100 αστέρια στον λογαριασμό σας Best of the Best loyalty club.


*οι επιπλέον επιβραβεύσεις δεν ισχύουν για το ξενοδοχείο πόλεως Aquila Atlantis.


Ανυπομονούμε να σας καλωσορίσουμε σύντομα σε ένα από τα ξενοδοχεία της Aquila Hotels & Resorts!


O >close
Προτεραιότητα μας η υγεία, η ασφάλεια και η άνεσή σας!


Προτεραιότητα μας η υγεία, η ασφάλεια και η άνεσή σας!

Η AQUILA Hotels & Resorts έχει εργαστεί για αρκετές εβδομάδες προκειμένου να καταγράψει διαδικασίες και λίστες ελέγχου, οι οποίες θα χρησιμεύσουν στην εύρυθμη και αποτελεσματική λειτουργία των ξενοδοχείων κατά την επαναλειτουργία τους μετά τη διακοπή λειτουργίας λόγω COVID-19.
Τα βασικά στοιχεία των διαδικασιών αφορούν πρακτικές κοινωνικής απόστασης, καθαρισμού και υγιεινής. Οι οδηγίες βασίζονται στα υγειονομικά πρωτόκολλα όπως τα εισηγήθηκε ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας, το Ευρωπαϊκό Κέντρο Ελέγχου Νόσων και η ελληνική νομοθεσία.
Έχουμε καταγράψει και ελέγξει όλη τη διαδρομή του πελάτη μας στο περιβάλλον του ξενοδοχείου από την άφιξή του έως και την αναχώρησή του. Μέσα σε αυτή τη διαδρομή, παρέχουμε πλήρη καθοδήγηση για διάφορες ελεγκτικές διαδικασίες. Στόχος μας είναι μέσω της πρόληψης, να αποτρέψουμε την εξάπλωση της λοίμωξης από άτομο σε άτομο, καθώς επίσης και από το περιβάλλον του ξενοδοχείου. Ακολουθούμε συνεχώς καινοτόμες τεχνολογίες καθαριότητας και υγιεινής που παρέχουν απόλυτη σιγουριά στους επισκέπτες μας, το προσωπικό και τους συνεργάτες μας.

Η ομάδα μας εργάζεται στις παρακάτω 4 φάσεις για την αποτελεσματική αντιμετώπιση του COVID-19:
α) Κατά τη διάρκεια της υποχρεωτικής παύσης των ξενοδοχείων: για να διασφαλιστεί η σωστή συντήρηση της εγκατάστασης.
β) Περίοδος πριν από το άνοιγμα των ξενοδοχείων: για να διασφαλίσουμε ότι οι διαδικασίες λειτουργίας και τα συστήματα ενημερώνονται σύμφωνα με τις νέες κατευθυντήριες οδηγίες.
γ) Επαναλειτουργία ξενοδοχείων: ανάπτυξη και εφαρμογή πρότυπου πρόληψης και διαχείρισης ενδεχόμενων λοιμωδών νοσημάτων.
δ) Συνέχιση λειτουργίας: με συνεχή επαλήθευση προτύπων και πιστοποίηση, μέσω της TÜV AUSTRIA, επίσημα διαπιστευμένου φορέα πιστοποίησης.

Σε όλα τα ξενοδοχεία της Aquila Hotels & Resorts αναπτύσσουμε Σχέδιο Πιστοποίησης με υψηλά πρότυπα για την προστασία από την πανδημία COVID-19, το οποίο θα συμμορφώνεται με όλες τις νομοθετικές πράξεις και τις κυβερνητικές εντολές, καθώς και όλα τα μέτρα που προτείνουν ο Εθνικός Οργανισμός Δημόσιας Υγείας (ΕΟΔΥ) και ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας (ΠΟΥ), προκειμένου να διασφαλιστεί η υγεία και η ασφάλεια όλων των επισκεπτών και του προσωπικού μας.

Δεσμευόμαστε να ενημερώνουμε διαρκώς τους πελάτες μας με όλες τις ενέργειες και τις διαδικασίες, οι οποίες θα καθαρίζονται, λαμβάνοντας πάντα υπόψιν την ελληνική και παγκόσμια νομοθεσία.


Τελευταία ενημέρωση 25-Μαίου-2020 10:00 GMT+2
O >close
AQUILA Partnerships and Alliances with Health Centers and Providers

AQUILA Partnerships and Alliances with Health Centers and Providers.


TÜV AUSTRIA CoVid Shield

-------------------------------------------------------------

TÜV AUSTRIA Group - Πιστοποίηση

Crete Hotels

-------------------------------------------------------------

Diversey professional disinfectants

Crete Hotels

-------------------------------------------------------------

Μέτρα Πρόληψης & Προστασίας Covid-19

Crete Hotels

-------------------------------------------------------------

W.S.P.C. Wine Service Protocol Guidelines

Crete Hotels

-------------------------------------------------------------

 

O >close
Συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ & ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

    1. KΑΘΑΡΙΣΜΟΣ
      Τα ξενοδοχεία Aquila θα αναπροσαρμόσουν τις πρακτικές και τις διαδικασίες καθαρισμού;

      Για να κάνουμε τη διαμονή σας ασφαλή βάσει των υγειονομικών προτύπων, ο όμιλος Aquila Hotels & Resorts χρησιμοποιεί επαγγελματικά απολυμαντικά, πιστοποιημένα σύμφωνα με το Ευρωπαϊκό αντιϊκό Πρότυπο EN14476.
      Ακολουθούμε τις διαδικασίες της «Diversey», ενός πρωτοπόρου οργανισμού στην παροχή λύσεων επαγγελματικού καθαρισμού και υγιεινής.
      Έχοντας διασφαλίσει ένα υγειονομικά ασφαλές περιβάλλον, είμαστε έτοιμοι να σας καλωσορίσουμε σε χώρους ασφαλείς, σύμφωνα με τις συστάσεις του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας και του Ευρωπαϊκού Κέντρου Πρόληψης & Ελέγχου Νόσων.

      Θα αυξηθεί η συχνότητα καθαρισμού του δωματίου;
      Η προετοιμασία του δωματίου πριν από την άφιξη των επισκεπτών έχει προσαρμοστεί στα πρωτόκολλα Covid-19, για όλα τα έπιπλα και τις επιφάνειες των δωματίων με ιδιαίτερη προσοχή στα αντικείμενα & σημεία συχνής επαφής με τα χέρια ( ή υψηλής αφής).
      Οι επισκέπτες μπορούν να επιλέξουν να εξαιρεθούν από τις υπηρεσίες καθαρισμού δωματίου κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.

      Πόσο συχνά καθαρίζονται οι κοινόχρηστοι χώροι;
      Η συχνότητα καθαρισμού των κοινόχρηστων χώρων διασφαλίζει τη σωστή υγιεινή σύμφωνα με τα εθνικά πρότυπα.
      Ο τακτικός καθαρισμός και η απολύμανση σε κοινόχρηστους χώρους πραγματοποιείται με έμφαση σε αντικείμενα συχνής επαφής με τα χέρια.
      Οι επιφάνειες της Υποδοχής, ανελκυστήρες και κουμπιά ανελκυστήρα, χειρολαβές θυρών, κοινόχρηστες τουαλέτες, κουπαστές σκάλας, μπαρ και τραπεζαρίες κ.λπ.
      Οι λύσεις ελέγχου της Diversey βοηθάνε να εντοπισθούν περιοχές που απαιτούν βελτίωση. Αυτό μπορεί να βελτιστοποιήσει τις πρακτικές καθαρισμού και να μειώσει τον κίνδυνο διασταυρούμενης μόλυνσης.

      Υπάρχει αυξημένος καθαρισμός, συντήρηση & αλλαγές φίλτρων μονάδων χειρισμού αέρα;
      Ο καθαρισμός και η συντήρηση των μονάδων χειρισμού αέρα πραγματοποιείται σύμφωνα με τα πρωτόκολλα Covid-19.


    2. ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΠΟΣΤΑΣΙΟΠΟΙΗΣΗ – ΕΠΑΦΗ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ
      Τα ξενοδοχεία Aquila θα χρησιμοποιούν σήμανση στα λόμπι και στους κοινόχρηστους χώρους για να υπενθυμίσουν στους επισκέπτες να διατηρήσουν αποστάσεις;
      Ναι, σύμφωνα με τις κρατικές οδηγίες.

      Ποια είδη υγιεινής και ασφάλειας χρησιμοποιούνται και διατίθενται στους επισκέπτες;
      Εντός του ξενοδοχείου, διατίθενται δωρεάν αντισηπτικά, μάσκες προσώπου μίας χρήσης & γάντια, όπου & όταν αυτό απαιτείται από τα πρωτόκολλα για τον COVID-19.

      Υπάρχουν όρια για το πόσα άτομα μπορούν να συγκεντρωθούν στο λόμπι ή σε άλλους κοινόχρηστους χώρους του ξενοδοχείου;
      Σύμφωνα με τα εθνικά πρότυπα, είναι 1 άτομο ανά 2 m. Ακολουθούμε τα μέτρα κοινωνικής απόστασης & η σήμανση σε δημόσιους χώρους θα υπενθυμίζει στους επισκέπτες μας να διατηρούν την απαιτούμενη απόσταση.
      Υποδοχή: Οι δείκτες δαπέδου τοποθετούνται επίσης στο χώρο της Υποδοχής, οπότε παρέχεται ένα επιπλέον επίπεδο προφύλαξης για τους καλεσμένους μας και τους συνεργάτες μας.
      Εστιατόρια:Έχουμε προσαρμόσει την διάταξη των καθισμάτων βάσει των περιορισμών χωρητικότητας ώστε να τηρηθούν οι φυσικές αποστάσεις σύμφωνα με τις κρατικές & τοπικές οδηγίες.
      Τα τραπέζια, οι καρέκλες , τα μενού και οι κινητές συσκευές πληρωμής , θα καθαρίζονται σχολαστικά & θα απολυμαίνονται πριν και μετά από κάθε χρήση.
      Θα συνεχίσουμε να προσαρμόζουμε την υπηρεσία εξυπηρέτησης φαγητού σύμφωνα με τις συστάσεις για την ασφάλεια των τροφίμων.
      Η υπηρεσία δωματίου, θα συνεχίσει να λειτουργεί με αυστηρά μέτρα για τη διασφάλιση της ασφάλειάς σας.


    3. ΑΣΦΑΛΕΙΑ & ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΡΟΦΙΜΩΝ
      Θα τροποποιήσετε την υπηρεσία εξυπηρέτησης δείπνου στο δωμάτιο και θα σχεδιάσετε νέες προσεγγίσεις στο μπουφέ;
      Στο δείπνο στο δωμάτιο: Θα εφαρμοστεί το σύστημα Ανάλυσης Κινδύνων & Κρίσιμων Σημείων Ελέγχου (HACCP), μαζί με την εφαρμογή όλων των κατευθυντήριων γραμμών που αναφέρονται στα πρωτόκολλα COVID-19.
      Όταν παρέχεται υπηρεσία μπουφέ, εφαρμόζουμε πρόσθετες προφυλάξεις υγιεινής όπως:
      Κοινωνική αποστασιοποίηση, προφυλάξεις υγιεινής χεριών, σήμανση δαπέδου για τήρηση αποστάσεων μπροστά από σημεία εξυπηρέτησης, μπαρ κ.λ.π. ώστε να αποφευχθούν ουρές επισκεπτών.

      Θα περιοριστεί η All inclusive υπηρεσία;
      Η ποικιλία εδεσμάτων & ειδών δεν θα περιοριστεί.
      Ωστόσο, ενδέχεται να ισχύουν νέα πρότυπα στις υπηρεσίες σύμφωνα με τους εθνικούς κανονισμούς.
      Η εμπειρία Aquila Premium All Inclusive μπορεί να φαίνεται διαφορετική σε αυτό το νέο περιβάλλον, αλλά η αίσθηση / απόλαυση παραμένει η ίδια!


    4. ΑΦΙΞΗ - ΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
      Πώς θα πραγματοποιηθεί το check in και το check out;
      Έχουμε επενδύσει σε νέες τεχνολογίες για να σας προσφέρουμε μια αναβαθμισμένη και ασφαλή εμπειρία.
      Η υπηρεσία δυνατότητας πραγματοποίησης check-in πριν την άφιξη, θα παρέχεται στους επισκέπτες μας, ώστε να αποφεύγονται οι ουρές και ο συγχρωτισμός.
      Είναι αρκετή μία απλή επίσκεψη στην Υποδοχή για να πάρετε το κλειδί του δωματίου σας.
      Επίσης, όλα τα μενού του ξενοδοχείου θα είναι διαθέσιμα στις κινητές συσκευές των επισκεπτών μας μέσω κωδικού QR.


    5. ΠΑΙΔΙΚΟ ΧΩΡΙΟ – ΠΑΡΟΧΕΣ & ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
      Οι υπηρεσίες του Kid’s Club θα προσφερθούν;
      Το προσωπικό του παιδικού χωριού έχει εκπαιδευτεί σύμφωνα με τα πρωτόκολλα Health and Safety Covid – 19. Έχουμε ανάλογα προσαρμόσει τα προγράμματα που προσφέρονται σε παιδιά ηλικίας 3-12 ετών, διατηρώντας πολλές απολαυστικές δραστηριότητες και υπηρεσίες, έχοντας πάντα την ασφάλειά τους ως κύρια προτεραιότητά μας.


    6. ΠΑΡΑΛΙΑ - ΠΙΣΙΝΕΣ
      Ξαπλώστρες και ομπρέλες, θα είναι διαθέσιμες στους επισκέπτες;
      Παρέχεται άφθονος χώρος για ξαπλώστρες και ομπρέλες, τόσο στις πισίνες όσο και στην παραλία, ώστε να τηρούντα με άνεση οι προβλεπόμενες αποστάσεις ασφαλείας, σύμφωνα με τα εθνικά πρότυπα.

      Πόσο συχνά γίνεται ο καθαρισμός και η απολύμανση των πισινών;
      Η συχνότητα καθαρισμού και απολύμανσης, θα αυξηθεί.
      Όλο το προσωπικό στις πισίνες θα εφαρμόζει ασφαλείς πολιτικές κοινωνικής απόστασης και θα φροντίζει για την τήρηση & διατήρηση των προβλεπόμενων αποστάσεων ασφαλείας.
      Οι ξαπλώστρες καθαρίζονται και απολυμαίνονται μετά από κάθε χρήση.
      Οι πετσέτες θα προσφέρονται στους επισκέπτες σε σφραγισμένη θήκη.
      Θα θέλαμε να αναφέρουμε ότι δεν υπάρχουν στοιχεία ότι ο ιός που προκαλεί τον COVID-19 μπορεί να μεταφερθεί σε ανθρώπους μέσω του νερού σε πισίνες, υδρομασάζ, ιαματικά λουτρά ή χώρους παιχνιδιού.


    7. ΥΓΕΙΑ
      Τι είδους βοήθεια / υποστήριξη μπορεί να αναμένεται από το ξενοδοχείο εάν ένας επισκέπτης είναι άρρωστος λόγω του COVID - 19;
      Ποια είναι η διαδικασία σε αυτήν την περίπτωση;

      Συνεργαζόμαστε με πιστοποιημένους γιατρούς Covid-19 , οι οποίοι είναι διαθέσιμοι όλο το 24ωρο.
      Το ξενοδοχείο θα φέρει τον επισκέπτη σε επαφή με έναν πιστοποιημένο ιατρό covid-19 και παράλληλα θα ενημερώσει τις αρμόδιες αρχές.


    8. ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ
      Έχει λάβει το προσωπικό του ξενοδοχείου την προβλεπόμενη κατάρτιση βάσει πρωτοκόλλων ;
      Όλοι οι υπάλληλοι του ομίλου μας, έχουν λάβει ολοκληρωμένη εκπαίδευση & πιστοποίηση για τα επιμέρους υγειονομικά πρωτόκολλα που θα εφαρμόζονται στα Ξενοδοχεία μας κατά τα προβλεπόμενα.


    9. ΜΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ / ΠΑΡΟΧΕΣ
      Υπάρχουν υπηρεσίες και εγκαταστάσεις που δεν θα είναι διαθέσιμες;
      Η εμπειρία της Aquila μπορεί να φαίνεται διαφορετική σε αυτό το νέο περιβάλλον, αλλά θα έχει την ίδια αίσθηση!
      Θα συνεχίσει να είναι το ανθρώπινο δυναμικό μας, οι δικοί μας άνθρωποι, εκείνοι, που θα προσφέρουν υπηρεσίες με την ίδια προσοχή στην λεπτομέρεια, την ίδια διαισθητική εξυπηρέτηση, την ίδια εξατομικευμένη φροντίδα, για τα οποία η Aquila είναι γνωστή και αξιόπιστη.


    10. ΓΕΝΙΚΑ
      Υπάρχουν περιορισμοί για τους επισκέπτες;
      Περιμένουμε από τους επισκέπτες μας να διατηρήσουν τις αποστάσεις ασφαλείας,να ακολουθήσουν καλή αναπνευστική υγιεινή, πλύσιμο καi απολύμανση χεριών.


    11. Εάν χρειάζεστε διευκρινίσεις ή περαιτέρω πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας: [email protected]


      Οι πληροφορίες ισχύουν μέχρι νεωτέρας και ενδέχεται να ανανεωθούν.

      Last updated 02-June-2020 16:00 GMT+2;

AQUILA RITHYMNA beach LOGO
Hotels in Crete
Hotels in Crete
Hotels in Crete

We use cookies to give you the best online experience. By agreeing you accept the use of cookies in accordance with our cookie policy.

Privacy Settings saved!
Privacy Settings

When you visit any web site, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. Control your personal Cookie Services here.


Για τη χρήση αυτού του ιστότοπου χρησιμοποιούμε τα παρακάτω cookies που απαιτούνται από τεχνική άποψη
  • wordpress_test_cookie
  • wordpress_logged_in_
  • wordpress_sec

Για λόγους συμμόρφωσης χρησιμοποιούμε το Cloudflare ως δίκτυο CDN. Αυτό αποθηκεύει ένα cookie "__cfduid" για την εφαρμογή ρυθμίσεων ασφαλείας ανά πελάτη. Αυτό το cookie είναι απολύτως απαραίτητο για τα χαρακτηριστικά ασφαλείας του Cloudflare και δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί.
  • __cfduid

Απορρίψη όλων των υπηρεσιών
Δέχομαι όλες τις υπηρεσίες