Loading...
O >close
Message from Aquila Hotels & Resorts S.A.


Message from Aquila Hotels & Resorts S.A.

As a valued guest, we wanted to take a moment to reach out to you on behalf of the entire Aquila family. Aquila Hotels & Resorts has been guided by the timeless wisdom of the Golden Rule: to treat others as you would have them treat you. During these uncertain times, the Golden Rule is a beacon that shapes the way forward. At Aquila, this means caring for each other, taking responsible actions to stop the spread of COVID-19, and protecting our people and all who choose to stay or live with us. Importantly, it also means continuing to offer a comforting and enjoyable experience to our guests, and a safe workplace for our employees. As we look ahead to the future of hospitality and travel, we are implementing full-scale enhancements to our already stringent health and safety procedures.

The Aquila experience may look different in this new environment, but it will feel the same; ultimately, it will still be our people delivering the same attention to detail, intuitive service, and personalized care for which our brand is known and trusted. We also understand your need for flexibility when planning future travel and visits to your Aquila Hotel or Resort. To that end, we encourage you to review our latest cancellation policy and to contact a member of our reservations team to discuss your future plans. The coronavirus situation is evolving rapidly, and changes in travel arrangements or holiday plans can happen at a moment’s notice. We fully appreciate that such changes are often unsolicited, and wish to inform you that we are responding with increased flexibility.

Finally, we would like to take this opportunity to personally thank you for the trust and loyalty you have shown us over the years. At Aquila Hotels & Resorts, we have proudly represented the traditions of hospitality for 15 years, and time has shown us that it is always in the most difficult moments that our values of empathy, respect, and exceptional care for our guests, have made a real difference. We have always been dedicated to serving, and this will not be any different today or indeed in the future. We wish you good health, and we look forward to welcoming you again to one of our hotels in the future.

O >close
Πολιτική Ακυρώσεων - Ευελιξία Κρατήσεων


ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ – ΕΥΕΛΙΞΙΑ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ

Βάσει των ανακοινώσεων της Ελληνικής κυβέρνησης και ακολουθώντας τις οδηγίες του Ε.Ο.Δ.Υ. η προσωρινή παύση λειτουργίας των παραθεριστικών ξενοδοχείων μας παρατείνεται έως τις 30/06/2020 & του Aquila Atlantis έως 08/06/2020. Η ημερομηνία επανέναρξης του Aquila Atlantis είναι η 9η Ιουνίου. Για τα παραθεριστικά θα καθορισθεί και θα ανακοινωθεί σε εύθετο χρόνο.

Βρισκόμαστε διαρκώς σε εγρήγορση και ακολουθούμε τις προτεινόμενες διαδικασίες και πρωτόκολλα τόσο των εθνικών όσο και των τοπικών αρχών. Η ασφάλεια των επισκεπτών και του ανθρώπινου δυναμικού μας αποτελεί την κορυφαία προτεραιότητά μας, για αυτό και διασφαλίζουμε τη λήψη όλων των απαραίτητων προληπτικών μέτρων.

Είμαστε εδώ για εσάς!


Προσφέροντας ευελιξία και άνεση στο σχεδιασμό των διακοπών σας!

Προσαρμόζουμε την πολιτική ακύρωσης, ώστε να αντικατοπτρίζει τις πιο πρόσφατες εξελίξεις και να σας εξασφαλίζει ένα βολικό και ευέλικτο ταξίδι.


Εάν έχετε κάνει κράτηση σε ένα από τα θέρετρά μας, παρακαλούμε σημειώστε:

Υπάρχουσες κρατήσεις με ημερομηνία άφιξης έως και τις 30 Ιουνίου 2020:
  • - Εάν πραγματοποιήσατε κράτηση απ’ ευθείας με την Aquila Hotels & Resorts ή μέσω ενός διαδικτυακού πρακτορείου, έχετε ενημερωθεί για τις προσφερόμενες εναλλακτικές προτάσεις. Σε περίπτωση που δεν έχετε λάβει κάποια ενημέρωση, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας
  • - Εάν πραγματοποιήσατε κράτηση μέσω ενός παρόχου ταξιδίων (τουριστικό γραφείο – πρακτορείο), παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το συγκεκριμένο πάροχο
Υπάρχουσες κρατήσεις με ημερομηνία άφιξης από 1η Ιουλίου 2020 έως και τις 31 Οκτωβρίου 2020 (για το ξενοδοχείο Aquila Atlantis με άφιξη από 9 Ιουνίου έως και τις 31 Δεκεμβρίου 2020) οι οποίες πραγματοποιήθηκαν έως και τις 19 Μαρτίου 2020.
  • Εάν πραγματοποιήσατε κράτηση απ’ ευθείας με την Aquila Hotels & Resorts ή μέσω ενός διαδικτυακού πρακτορείου
Για τις τιμές Fully Flexible ισχύουν τα παρακάτω:
  1. Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας έως και 7 ημέρες πριν την άφιξη (για το ξενοδοχείο Aquila Atlantis έως 2 ημέρες πριν την άφιξη). Η καταβληθείσα προκαταβολή θα επιστραφεί κατά προτεραιότητα κατά την περίοδο διαμονής στο ξενοδοχείο.
  2. 2. Μπορείτε να μεταθέσετε τη διαμονή σας είτε αργότερα μέσα στο 2020 είτε έως τις 31/10/2021 (για το ξενοδοχείο Aquila Atlantis έως τις 31/12/2021) χωρίς χρέωση ακυρωτικών. Η καταβληθείσα προκαταβολή θα χρησιμοποιηθεί στη νέα σας κράτηση και, ως ένδειξη εκτίμησης για την προτίμηση σας προς εμάς,θα προσθέσουμε επιπλέον πίστωση 20%* της αξίας της προκαταβολής. Οι τροποποιημένες κρατήσεις, που εμπίπτουν σε περιόδους τιμολόγησης ίδιες με την αρχική κράτηση, θα διατηρήσουν την αρχική τιμή. Οι τροποποιημένες κρατήσεις, που εμπίπτουν σε περιόδους τιμολόγησης υψηλότερες από την αρχική κράτηση, θα χρεωθούν με διαφορά τιμής. Οι τροποποιημένες κρατήσεις, που εμπίπτουν σε περιόδους τιμολόγησης χαμηλότερες από την αρχική κράτηση, θα επωφεληθούν από τη διαφορά τιμής.
Για τις τιμές Non-Refundable rates ισχύουν τα παρακάτω:
  1. Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας χωρίς επιστροφή χρημάτων.
  2. Καθώς επιθυμούμε να σας εξυπηρετήσουμε, προτείνουμε τη δωρεάν τροποποίηση των κρατήσεων non-refundable είτε αργότερα μέσα στο 2020 είτε έως τις 31/10/2021 (για το ξενοδοχείο Aquila Atlantis έως τις 31/12/2021) χωρίς χρέωση ακυρωτικών. Η καταβληθείσα προκαταβολή θα χρησιμοποιηθεί στη νέα σας κράτηση και, ως ένδειξη εκτίμησης για την προτίμηση σας προς εμάς, θα προσθέσουμε επιπλέον πίστωση 20%* της αξίας της προκαταβολής.
  • Οι τροποποιημένες κρατήσεις, που εμπίπτουν σε περιόδους τιμολόγησης ίδιες με την αρχική κράτηση, θα διατηρήσουν την αρχική τιμή.
Οι τροποποιημένες κρατήσεις, που εμπίπτουν σε περιόδους τιμολόγησης υψηλότερες από την αρχική κράτηση, θα χρεωθούν με διαφορά τιμής.
Οι τροποποιημένες κρατήσεις, που εμπίπτουν σε περιόδους τιμολόγησης χαμηλότερες από την αρχική κράτηση, θα επωφεληθούν από τη διαφορά τιμής.
- Εάν πραγματοποιήσατε κράτηση μέσω ενός παρόχου ταξιδίων (τουριστικό γραφείο – πρακτορείο), παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το συγκεκριμένο πάροχο
Εσείς, οι πολύτιμοι πελάτες μας, είστε η έμπνευσή μας, παρακινώντας μας να καινοτομούμε και συνεχώς να προσφέρουμε ξεχωριστό και προσωπικό επίπεδο εξυπηρέτησης.
Ο στόχος μας είναι να προσφέρουμε τη μεγαλύτερη δυνατή ευελιξία και άνεση στο σχεδιασμό της διαμονής σας.

Κρατήστε ζωντανό το όνειρο του καλοκαιριού! Ξεκινήστε τώρα, προσαρμόζοντας την κράτησή σας!
Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε στο: [email protected]
Aquila Atlantis City Hotel: [email protected]
Μένουμε ασφαλείς και… συνεχίζουμε να ονειρευόμαστε!


*Όροι και προϋποθέσεις
  • Η επιπλέον πίστωση μπορεί να χρησιμοποιηθεί έναντι της διαμονής, των επισιτιστικών τμημάτων ή οποιασδήποτε άλλης κατανάλωσης στο ξενοδοχείο (δεν ισχύει για εξωτερικούς συνεργάτες, όπως θαλάσσια σπορ, mini market, spa, κλπ.)
  • Η επιπλέον πίστωση προσφέρεται ανά δωμάτιο / ανά κράτηση
  • Οι τροποποιήσεις κρατήσεων εξαρτώνται από την εκάστοτε διαθεσιμότητα. Ενδέχεται να προκύψουν αλλαγές τιμών περιόδου για το 2021.
  • Σε περίπτωση που η συνολική αξία των αναλωμένων υπηρεσιών είναι μικρότερη της αρχικής προκαταβολής, το υπολειπόμενο ποσό
  • α) θα παραμείνει πιστωτικό για χρήση σε μελλοντική διαμονή, η οποία θα συμφωνηθεί με το ξενοδοχείο, ή
  • β) θα σας επιστραφεί στο τέλος της διαμονής σας.
  • Η επιπλέον πίστωση δεν επιστρέφεται, εάν δεν αξιοποιηθεί πλήρως.
  • Σε περίπτωση που η συνολική αξία των αναλωμένων υπηρεσιών είναι μεγαλύτερη της αρχικής προκαταβολής και της επιπλέον πίστωσης, το επιπλέον ποσό θα εξοφληθεί στην αναχώρηση.
  • Τα παραπάνω είναι σύμφωνα με το άρθρο 70, παράγραφος 4 της Π.Ν.Π. με ημερομηνία έκδοσης 13 Απριλίου, 2020.

Τελευταία ενημέρωση 08-Ιουνίου-2020 16:00 GMT+2
O >close
Best of the Best Loyalty Club επιπρόσθετα προνόμια


“Best of the Best” Loyalty Club επιπρόσθετα προνόμια



Θα θέλαμε να εκφράσουμε ένα ειλικρινές ευχαριστώ σε όλα τα πιστά μέλη του Best of the Best loyalty club! Η εμπιστοσύνη και η συνεχής υποστήριξή σας σημαίνουν πολλά για εμάς και είμαστε ευγνώμονες που επιλέγετε ένα από τα ξενοδοχεία της Aquila Hotels & Resorts, κατά την διάρκεια του ταξιδιού σας.

Για την επιβράβευσή σας, έχουμε επιλέξει και προσφέρουμε για τη σαιζόν 2020 επιπλέον προνόμια στα μέλη του Best of the Best loyalty club και θα θέλαμε να τα μοιραστούμε μαζί σας:


• Κερδίστε διπλά αστέρια για τη διαμονή σας

• Δωρεάν αναβάθμιση δωματίου (βάσει διαθεσιμότητας)

• Στείλτε ένα φίλο σας σε ένα από τα ξενοδοχεία μας και κερδίστε με την επιβεβαίωση της κράτησής του, επιπλέον 100 αστέρια στον λογαριασμό σας Best of the Best loyalty club.


*οι επιπλέον επιβραβεύσεις δεν ισχύουν για το ξενοδοχείο πόλεως Aquila Atlantis.


Ανυπομονούμε να σας καλωσορίσουμε σύντομα σε ένα από τα ξενοδοχεία της Aquila Hotels & Resorts!


O >close
Προτεραιότητα μας η υγεία, η ασφάλεια και η άνεσή σας!


Προτεραιότητα μας η υγεία, η ασφάλεια και η άνεσή σας!

Η AQUILA Hotels & Resorts έχει εργαστεί για αρκετές εβδομάδες προκειμένου να καταγράψει διαδικασίες και λίστες ελέγχου, οι οποίες θα χρησιμεύσουν στην εύρυθμη και αποτελεσματική λειτουργία των ξενοδοχείων κατά την επαναλειτουργία τους μετά τη διακοπή λειτουργίας λόγω COVID-19.
Τα βασικά στοιχεία των διαδικασιών αφορούν πρακτικές κοινωνικής απόστασης, καθαρισμού και υγιεινής. Οι οδηγίες βασίζονται στα υγειονομικά πρωτόκολλα όπως τα εισηγήθηκε ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας, το Ευρωπαϊκό Κέντρο Ελέγχου Νόσων και η ελληνική νομοθεσία.
Έχουμε καταγράψει και ελέγξει όλη τη διαδρομή του πελάτη μας στο περιβάλλον του ξενοδοχείου από την άφιξή του έως και την αναχώρησή του. Μέσα σε αυτή τη διαδρομή, παρέχουμε πλήρη καθοδήγηση για διάφορες ελεγκτικές διαδικασίες. Στόχος μας είναι μέσω της πρόληψης, να αποτρέψουμε την εξάπλωση της λοίμωξης από άτομο σε άτομο, καθώς επίσης και από το περιβάλλον του ξενοδοχείου. Ακολουθούμε συνεχώς καινοτόμες τεχνολογίες καθαριότητας και υγιεινής που παρέχουν απόλυτη σιγουριά στους επισκέπτες μας, το προσωπικό και τους συνεργάτες μας.

Η ομάδα μας εργάζεται στις παρακάτω 4 φάσεις για την αποτελεσματική αντιμετώπιση του COVID-19:
α) Κατά τη διάρκεια της υποχρεωτικής παύσης των ξενοδοχείων: για να διασφαλιστεί η σωστή συντήρηση της εγκατάστασης.
β) Περίοδος πριν από το άνοιγμα των ξενοδοχείων: για να διασφαλίσουμε ότι οι διαδικασίες λειτουργίας και τα συστήματα ενημερώνονται σύμφωνα με τις νέες κατευθυντήριες οδηγίες.
γ) Επαναλειτουργία ξενοδοχείων: ανάπτυξη και εφαρμογή πρότυπου πρόληψης και διαχείρισης ενδεχόμενων λοιμωδών νοσημάτων.
δ) Συνέχιση λειτουργίας: με συνεχή επαλήθευση προτύπων και πιστοποίηση, μέσω της TÜV AUSTRIA, επίσημα διαπιστευμένου φορέα πιστοποίησης.

Σε όλα τα ξενοδοχεία της Aquila Hotels & Resorts αναπτύσσουμε Σχέδιο Πιστοποίησης με υψηλά πρότυπα για την προστασία από την πανδημία COVID-19, το οποίο θα συμμορφώνεται με όλες τις νομοθετικές πράξεις και τις κυβερνητικές εντολές, καθώς και όλα τα μέτρα που προτείνουν ο Εθνικός Οργανισμός Δημόσιας Υγείας (ΕΟΔΥ) και ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας (ΠΟΥ), προκειμένου να διασφαλιστεί η υγεία και η ασφάλεια όλων των επισκεπτών και του προσωπικού μας.

Δεσμευόμαστε να ενημερώνουμε διαρκώς τους πελάτες μας με όλες τις ενέργειες και τις διαδικασίες, οι οποίες θα καθαρίζονται, λαμβάνοντας πάντα υπόψιν την ελληνική και παγκόσμια νομοθεσία.


Τελευταία ενημέρωση 25-Μαίου-2020 10:00 GMT+2
O >close
AQUILA Partnerships and Alliances with Health Centers and Providers

AQUILA Partnerships and Alliances with Health Centers and Providers.


TÜV AUSTRIA CoVid Shield

-------------------------------------------------------------

TÜV AUSTRIA Group - Πιστοποίηση

Crete Hotels

-------------------------------------------------------------

Diversey professional disinfectants

Crete Hotels

-------------------------------------------------------------

Μέτρα Πρόληψης & Προστασίας Covid-19

Crete Hotels

-------------------------------------------------------------

W.S.P.C. Wine Service Protocol Guidelines

Crete Hotels

-------------------------------------------------------------

 

O >close
Συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ & ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

    1. KΑΘΑΡΙΣΜΟΣ
      Τα ξενοδοχεία Aquila θα αναπροσαρμόσουν τις πρακτικές και τις διαδικασίες καθαρισμού;

      Για να κάνουμε τη διαμονή σας ασφαλή βάσει των υγειονομικών προτύπων, ο όμιλος Aquila Hotels & Resorts χρησιμοποιεί επαγγελματικά απολυμαντικά, πιστοποιημένα σύμφωνα με το Ευρωπαϊκό αντιϊκό Πρότυπο EN14476.
      Ακολουθούμε τις διαδικασίες της «Diversey», ενός πρωτοπόρου οργανισμού στην παροχή λύσεων επαγγελματικού καθαρισμού και υγιεινής.
      Έχοντας διασφαλίσει ένα υγειονομικά ασφαλές περιβάλλον, είμαστε έτοιμοι να σας καλωσορίσουμε σε χώρους ασφαλείς, σύμφωνα με τις συστάσεις του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας και του Ευρωπαϊκού Κέντρου Πρόληψης & Ελέγχου Νόσων.

      Θα αυξηθεί η συχνότητα καθαρισμού του δωματίου;
      Η προετοιμασία του δωματίου πριν από την άφιξη των επισκεπτών έχει προσαρμοστεί στα πρωτόκολλα Covid-19, για όλα τα έπιπλα και τις επιφάνειες των δωματίων με ιδιαίτερη προσοχή στα αντικείμενα & σημεία συχνής επαφής με τα χέρια ( ή υψηλής αφής).
      Οι επισκέπτες μπορούν να επιλέξουν να εξαιρεθούν από τις υπηρεσίες καθαρισμού δωματίου κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.

      Πόσο συχνά καθαρίζονται οι κοινόχρηστοι χώροι;
      Η συχνότητα καθαρισμού των κοινόχρηστων χώρων διασφαλίζει τη σωστή υγιεινή σύμφωνα με τα εθνικά πρότυπα.
      Ο τακτικός καθαρισμός και η απολύμανση σε κοινόχρηστους χώρους πραγματοποιείται με έμφαση σε αντικείμενα συχνής επαφής με τα χέρια.
      Οι επιφάνειες της Υποδοχής, ανελκυστήρες και κουμπιά ανελκυστήρα, χειρολαβές θυρών, κοινόχρηστες τουαλέτες, κουπαστές σκάλας, μπαρ και τραπεζαρίες κ.λπ.
      Οι λύσεις ελέγχου της Diversey βοηθάνε να εντοπισθούν περιοχές που απαιτούν βελτίωση. Αυτό μπορεί να βελτιστοποιήσει τις πρακτικές καθαρισμού και να μειώσει τον κίνδυνο διασταυρούμενης μόλυνσης.

      Υπάρχει αυξημένος καθαρισμός, συντήρηση & αλλαγές φίλτρων μονάδων χειρισμού αέρα;
      Ο καθαρισμός και η συντήρηση των μονάδων χειρισμού αέρα πραγματοποιείται σύμφωνα με τα πρωτόκολλα Covid-19.


    2. ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΠΟΣΤΑΣΙΟΠΟΙΗΣΗ – ΕΠΑΦΗ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ
      Τα ξενοδοχεία Aquila θα χρησιμοποιούν σήμανση στα λόμπι και στους κοινόχρηστους χώρους για να υπενθυμίσουν στους επισκέπτες να διατηρήσουν αποστάσεις;
      Ναι, σύμφωνα με τις κρατικές οδηγίες.

      Ποια είδη υγιεινής και ασφάλειας χρησιμοποιούνται και διατίθενται στους επισκέπτες;
      Εντός του ξενοδοχείου, διατίθενται δωρεάν αντισηπτικά, μάσκες προσώπου μίας χρήσης & γάντια, όπου & όταν αυτό απαιτείται από τα πρωτόκολλα για τον COVID-19.

      Υπάρχουν όρια για το πόσα άτομα μπορούν να συγκεντρωθούν στο λόμπι ή σε άλλους κοινόχρηστους χώρους του ξενοδοχείου;
      Σύμφωνα με τα εθνικά πρότυπα, είναι 1 άτομο ανά 2 m. Ακολουθούμε τα μέτρα κοινωνικής απόστασης & η σήμανση σε δημόσιους χώρους θα υπενθυμίζει στους επισκέπτες μας να διατηρούν την απαιτούμενη απόσταση.
      Υποδοχή: Οι δείκτες δαπέδου τοποθετούνται επίσης στο χώρο της Υποδοχής, οπότε παρέχεται ένα επιπλέον επίπεδο προφύλαξης για τους καλεσμένους μας και τους συνεργάτες μας.
      Εστιατόρια:Έχουμε προσαρμόσει την διάταξη των καθισμάτων βάσει των περιορισμών χωρητικότητας ώστε να τηρηθούν οι φυσικές αποστάσεις σύμφωνα με τις κρατικές & τοπικές οδηγίες.
      Τα τραπέζια, οι καρέκλες , τα μενού και οι κινητές συσκευές πληρωμής , θα καθαρίζονται σχολαστικά & θα απολυμαίνονται πριν και μετά από κάθε χρήση.
      Θα συνεχίσουμε να προσαρμόζουμε την υπηρεσία εξυπηρέτησης φαγητού σύμφωνα με τις συστάσεις για την ασφάλεια των τροφίμων.
      Η υπηρεσία δωματίου, θα συνεχίσει να λειτουργεί με αυστηρά μέτρα για τη διασφάλιση της ασφάλειάς σας.


    3. ΑΣΦΑΛΕΙΑ & ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΡΟΦΙΜΩΝ
      Θα τροποποιήσετε την υπηρεσία εξυπηρέτησης δείπνου στο δωμάτιο και θα σχεδιάσετε νέες προσεγγίσεις στο μπουφέ;
      Στο δείπνο στο δωμάτιο: Θα εφαρμοστεί το σύστημα Ανάλυσης Κινδύνων & Κρίσιμων Σημείων Ελέγχου (HACCP), μαζί με την εφαρμογή όλων των κατευθυντήριων γραμμών που αναφέρονται στα πρωτόκολλα COVID-19.
      Όταν παρέχεται υπηρεσία μπουφέ, εφαρμόζουμε πρόσθετες προφυλάξεις υγιεινής όπως:
      Κοινωνική αποστασιοποίηση, προφυλάξεις υγιεινής χεριών, σήμανση δαπέδου για τήρηση αποστάσεων μπροστά από σημεία εξυπηρέτησης, μπαρ κ.λ.π. ώστε να αποφευχθούν ουρές επισκεπτών.

      Θα περιοριστεί η All inclusive υπηρεσία;
      Η ποικιλία εδεσμάτων & ειδών δεν θα περιοριστεί.
      Ωστόσο, ενδέχεται να ισχύουν νέα πρότυπα στις υπηρεσίες σύμφωνα με τους εθνικούς κανονισμούς.
      Η εμπειρία Aquila Premium All Inclusive μπορεί να φαίνεται διαφορετική σε αυτό το νέο περιβάλλον, αλλά η αίσθηση / απόλαυση παραμένει η ίδια!


    4. ΑΦΙΞΗ - ΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
      Πώς θα πραγματοποιηθεί το check in και το check out;
      Έχουμε επενδύσει σε νέες τεχνολογίες για να σας προσφέρουμε μια αναβαθμισμένη και ασφαλή εμπειρία.
      Η υπηρεσία δυνατότητας πραγματοποίησης check-in πριν την άφιξη, θα παρέχεται στους επισκέπτες μας, ώστε να αποφεύγονται οι ουρές και ο συγχρωτισμός.
      Είναι αρκετή μία απλή επίσκεψη στην Υποδοχή για να πάρετε το κλειδί του δωματίου σας.
      Επίσης, όλα τα μενού του ξενοδοχείου θα είναι διαθέσιμα στις κινητές συσκευές των επισκεπτών μας μέσω κωδικού QR.


    5. ΠΑΙΔΙΚΟ ΧΩΡΙΟ – ΠΑΡΟΧΕΣ & ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
      Οι υπηρεσίες του Kid’s Club θα προσφερθούν;
      Το προσωπικό του παιδικού χωριού έχει εκπαιδευτεί σύμφωνα με τα πρωτόκολλα Health and Safety Covid – 19. Έχουμε ανάλογα προσαρμόσει τα προγράμματα που προσφέρονται σε παιδιά ηλικίας 3-12 ετών, διατηρώντας πολλές απολαυστικές δραστηριότητες και υπηρεσίες, έχοντας πάντα την ασφάλειά τους ως κύρια προτεραιότητά μας.


    6. ΠΑΡΑΛΙΑ - ΠΙΣΙΝΕΣ
      Ξαπλώστρες και ομπρέλες, θα είναι διαθέσιμες στους επισκέπτες;
      Παρέχεται άφθονος χώρος για ξαπλώστρες και ομπρέλες, τόσο στις πισίνες όσο και στην παραλία, ώστε να τηρούντα με άνεση οι προβλεπόμενες αποστάσεις ασφαλείας, σύμφωνα με τα εθνικά πρότυπα.

      Πόσο συχνά γίνεται ο καθαρισμός και η απολύμανση των πισινών;
      Η συχνότητα καθαρισμού και απολύμανσης, θα αυξηθεί.
      Όλο το προσωπικό στις πισίνες θα εφαρμόζει ασφαλείς πολιτικές κοινωνικής απόστασης και θα φροντίζει για την τήρηση & διατήρηση των προβλεπόμενων αποστάσεων ασφαλείας.
      Οι ξαπλώστρες καθαρίζονται και απολυμαίνονται μετά από κάθε χρήση.
      Οι πετσέτες θα προσφέρονται στους επισκέπτες σε σφραγισμένη θήκη.
      Θα θέλαμε να αναφέρουμε ότι δεν υπάρχουν στοιχεία ότι ο ιός που προκαλεί τον COVID-19 μπορεί να μεταφερθεί σε ανθρώπους μέσω του νερού σε πισίνες, υδρομασάζ, ιαματικά λουτρά ή χώρους παιχνιδιού.


    7. ΥΓΕΙΑ
      Τι είδους βοήθεια / υποστήριξη μπορεί να αναμένεται από το ξενοδοχείο εάν ένας επισκέπτης είναι άρρωστος λόγω του COVID - 19;
      Ποια είναι η διαδικασία σε αυτήν την περίπτωση;

      Συνεργαζόμαστε με πιστοποιημένους γιατρούς Covid-19 , οι οποίοι είναι διαθέσιμοι όλο το 24ωρο.
      Το ξενοδοχείο θα φέρει τον επισκέπτη σε επαφή με έναν πιστοποιημένο ιατρό covid-19 και παράλληλα θα ενημερώσει τις αρμόδιες αρχές.


    8. ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ
      Έχει λάβει το προσωπικό του ξενοδοχείου την προβλεπόμενη κατάρτιση βάσει πρωτοκόλλων ;
      Όλοι οι υπάλληλοι του ομίλου μας, έχουν λάβει ολοκληρωμένη εκπαίδευση & πιστοποίηση για τα επιμέρους υγειονομικά πρωτόκολλα που θα εφαρμόζονται στα Ξενοδοχεία μας κατά τα προβλεπόμενα.


    9. ΜΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ / ΠΑΡΟΧΕΣ
      Υπάρχουν υπηρεσίες και εγκαταστάσεις που δεν θα είναι διαθέσιμες;
      Η εμπειρία της Aquila μπορεί να φαίνεται διαφορετική σε αυτό το νέο περιβάλλον, αλλά θα έχει την ίδια αίσθηση!
      Θα συνεχίσει να είναι το ανθρώπινο δυναμικό μας, οι δικοί μας άνθρωποι, εκείνοι, που θα προσφέρουν υπηρεσίες με την ίδια προσοχή στην λεπτομέρεια, την ίδια διαισθητική εξυπηρέτηση, την ίδια εξατομικευμένη φροντίδα, για τα οποία η Aquila είναι γνωστή και αξιόπιστη.


    10. ΓΕΝΙΚΑ
      Υπάρχουν περιορισμοί για τους επισκέπτες;
      Περιμένουμε από τους επισκέπτες μας να διατηρήσουν τις αποστάσεις ασφαλείας,να ακολουθήσουν καλή αναπνευστική υγιεινή, πλύσιμο καi απολύμανση χεριών.


    11. Εάν χρειάζεστε διευκρινίσεις ή περαιτέρω πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας: [email protected]


      Οι πληροφορίες ισχύουν μέχρι νεωτέρας και ενδέχεται να ανανεωθούν.

      Last updated 02-June-2020 16:00 GMT+2;

AQUILA RITHYMNA beach LOGO
Hotels in Crete
Hotels in Crete
Hotels in Crete

We use cookies to give you the best online experience. By agreeing you accept the use of cookies in accordance with our cookie policy.

Privacy Settings saved!
Privacy Settings

When you visit any web site, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. Control your personal Cookie Services here.


Για τη χρήση αυτού του ιστότοπου χρησιμοποιούμε τα παρακάτω cookies που απαιτούνται από τεχνική άποψη
  • wordpress_test_cookie
  • wordpress_logged_in_
  • wordpress_sec

Για λόγους συμμόρφωσης χρησιμοποιούμε το Cloudflare ως δίκτυο CDN. Αυτό αποθηκεύει ένα cookie "__cfduid" για την εφαρμογή ρυθμίσεων ασφαλείας ανά πελάτη. Αυτό το cookie είναι απολύτως απαραίτητο για τα χαρακτηριστικά ασφαλείας του Cloudflare και δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί.
  • __cfduid

Απορρίψη όλων των υπηρεσιών
Δέχομαι όλες τις υπηρεσίες