Loading...


Message from Aquila Hotels & Resorts S.A.

As a valued guest, we wanted to take a moment to reach out to you on behalf of the entire Aquila family. Aquila Hotels & Resorts has been guided by the timeless wisdom of the Golden Rule: to treat others as you would have them treat you. During these uncertain times, the Golden Rule is a beacon that shapes the way forward. At Aquila, this means caring for each other, taking responsible actions to stop the spread of COVID-19, and protecting our people and all who choose to stay or live with us. Importantly, it also means continuing to offer a comforting and enjoyable experience to our guests, and a safe workplace for our employees.
As we look ahead to the future of hospitality and travel, we are implementing full-scale enhancements to our already stringent health and safety procedures.
The Aquila experience may look different in this new environment, but it will feel the same; ultimately, it will still be our people delivering the same attention to detail, intuitive service, and personalized care for which our brand is known and trusted. We also understand your need for flexibility when planning future travel and visits to your Aquila Hotel or Resort. To that end, we encourage you to review our latest cancellation policy and to contact a member of our reservations team to discuss your future plans.
The coronavirus situation is evolving rapidly, and changes in travel arrangements or holiday plans can happen at a moment’s notice. We fully appreciate that such changes are often unsolicited, and wish to inform you that we are responding with increased flexibility.
Finally, we would like to take this opportunity to personally thank you for the trust and loyalty you have shown us over the years. At Aquila Hotels & Resorts, we have proudly represented the traditions of hospitality for 15 years, and time has shown us that it is always in the most difficult moments that our values of empathy, respect, and exceptional care for our guests, have made a real difference. We have always been dedicated to serving, and this will not be any different today or indeed in the future. We wish you good health, and we look forward to welcoming you again to one of our hotels in the future.

We welcome you to Greece and hope you enjoy
a wonderful and unforgettable holiday experience!

Many people are keen to get away on an overseas trip to make up for the holidays they’ve missed during the pandemic and to see family and friends abroad.
But for many of us it has been a long time since we travelled abroad, and there have been some changes to travel during this time, such as COVID entry requirements and rules in destinations, as well as from the UK leaving the European Union.
We have prepared a handy checklist to help you get ready for your next foreign trip and we’ve also outlined the measures in place to help keep you safe.
As always, if there is something you are unsure about, please ask our team to offer further guidance and the most up-to-date information so you can travel with confidence.

  1. Read the Foreign Office travel advice
    Visit your country foreign-travel-advice to find the latest advice for the country you’re visiting. This includes entry requirements related to Coronavirus such as if you need to present proof of vaccination and/or a negative test result, other entry requirements like applying for a visa, and further advice on health such as recommended travel vaccinations. You can sign up to receive country specific email alerts to get important updates.
  1. Check your passport
    Check your passport to see if it’s nearing its expiry date and allow plenty of time to renew it if needed – this can take up to 10 weeks.
    Many countries require you to have at least six months left on your passport from your date of departure. If you’re travelling to the EU, you will need to have at least three months left on your passport and your passport must have been issued within the last 10 years. Make sure you know what applies for the country you’re visiting.
  1. Take out travel insurance
    Make sure you take out comprehensive travel insurance as soon as you book your holiday. Many insurance policies, in include different types of cover for COVID-19, such as medical expenses while on holiday or cancellation if you’re unable to travel, so read the policy details carefully to ensure it covers your specific needs.
  1. Make sure you have a valid EHIC or GHIC
    If you’re travelling to Europe, make sure your European Health Insurance Card (EHIC) is still in date (cards are valid for five years when issued) and if not, apply for the new Global Health Insurance Card (GHIC). Both cards entitle you to state-priced emergency healthcare and some insurers won’t cover all your medical costs if you don’t have an EHIC or GHIC.
  1. Check the rules for travelling to Europe now that the UK has left the EU
    There are some changes to travel to Europe now that the UK has left the EU, including passport validity, the documents needed for taking your pet and mobile data roaming.
  1. Get your COVID-19 documents in order
    Having read the Foreign Office advice, you’ll know the COVID-related travel requirements for your destination. Give yourself plenty of time to get the documentation in order, and make sure you check what format your destination will accept, either digital or paper or both.
  1. On your return to your country
    Most countries have removed COVID-19 travel measures, so you no longer need to take any tests or fill in any forms on return to your country. Check your country requirements before travelling abroad.
    You may find it helpful to have paper version of your documents in case your phone/device has a problem/runs out of battery and they can also make it easier if you are travelling as a group.
  1. Review the rules around hand luggage
    Don’t forget, there are still rules around what you can and can’t carry in your hand luggage e.g. any liquids you’re taking must be in containers of 100ml or less and placed inside a 20cm x 20cm plastic bag.
    When going through security, these liquids and large electrical items like laptops will need to be removed from your hand luggage and placed in a separate tray, and you may be asked to remove certain items of clothing, like coats, belts and shoes. Check what rules apply to the airport you’ll be travelling through.
  1. Final check before you head off
    COVID requirements at home and abroad are changing as we learn to live with Coronavirus, so make sure you revisit the latest advice for your destination and your return to the UK as your departure date nears.
    Be sure to also check any COVID rules such as wearing a face-covering or practising social distancing, which may be required on your journey and at times during your holiday.

What’s in place to keep you safe

  • When travelling abroad, you’ll encounter a range of measures to limit the spread of the virus and keep you and others safe, many of which will now be familiar to you.
    On your journey, these may include enhanced cleaning procedures, the use of protective screens at counter services, extra hand sanitizing stations and social distancing measures. The majority of modern, large, commercial aircraft use advanced HEPA filtration systems that are 99.9% effective at removing germs and viruses like COVID-19 and completely renew the air in the cabin every six minutes. If you’re going on a cruise, common changes onboard include improved ventilation systems to aid filtration and provide more fresh air.Face coverings are still compulsory for passengers and staff on the majority of journeys, so make sure you take enough so you can change them regularly – every four hours is recommended. Some transport providers require passengers to wear a specific type of face covering, e.g. a surgical mask, so check if this applies to your trip.During your holiday, it’s important that you follow the local rules to manage the virus and be aware that they may be more stringent than those in your country e.g. there may still be a legal requirement to wear a face-covering in public spaces or there may be reduced access to certain facilities to prevent the spread of the virus.The Foreign Office travel advice page for the country you are visiting has a “Coronavirus” section which provides useful information on the local measures that are in place. Make sure you follow the advice of accommodation staff and excursion providers or ask your travel provider if you have any questions.For updated 2022 protocols to visit Greece, please visit:
    Protocol for Arrivals in Greece – travel.gov.grFor useful and important information regarding your travel safety, please visit:
    https://greecehealthfirst.gr/

Last update 01/04/2022

Πολιτική ακύρωσης & ευελιξία κράτησης

Ημερομηνίες έναρξης λειτουργίας των ξενοδοχείων μας

  • AQUILA ELOUNDA VILLAGE 02/04/2022
  • AQUILA PORTO RETHYMNO 15/04/2022
  • AQUILA RITHYMNA BEACH 02/04/2022
  • AQUILA ATLANTIS είναι σε λειτουργία

Tους τελευταίους μήνες, ο COVID-19, επηρέασε τη ζωή μας με τρόπους που δεν θα μπορούσαμε ποτέ να προβλέψουμε. Μία κρίση που θα σταματούσε τη συνηθισμένη δραστηριότητα σε όλο τον κόσμο δεν θα μπορούσε να είναι ποτέ αναμενόμενη.

Καθώς ο κόσμος προσαρμόζεται στα νέα ταξιδιωτικά πρότυπα και προσδοκίες, κοιτάμε μπροστά. οραματιζόμαστε και ελπίζουμε για ένα λαμπρότερο, πιο ελεύθερο μέλλον. Καθοδηγούμενοι από το πάθος μας, να ευχαριστούμε τους ανθρώπους που υπηρετούμε, δεν σταματάμε ποτέ να βελτιώνουμε την εμπειρία των επισκεπτών μας.

Παραμένουμε σε εγρήγορση , ακολουθούμε και εφαρμόζουμε τις προτεινόμενες διαδικασίες και πρωτόκολλα τόσο των εθνικών όσο και των τοπικών αρχών. Θέτουμε την ασφάλεια των επισκεπτών μας και της ομάδας μας ως κορυφαία προτεραιότητά και σας διαβεβαιώνουμε ότι λαμβάνονται όλα τα προληπτικά μέτρα, που κρίνονται απαραίτητα.

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε & να κρατήσουμε ζωντανό το όνειρο του Καλοκαιριού!

Προσφέροντας ευελιξία και άνεση στο σχεδιασμό των διακοπών σας.

Προσαρμόζουμε την πολιτική ακύρωσης, ώστε να ανταποκρίνεται στις πιο πρόσφατες εξελίξεις
και να σας εξασφαλίζει ένα βολικό και ευέλικτο ταξίδι.

Για υπάρχουσες ή μελλοντικές κρατήσεις σε ένα από τα ξενοδοχεία μας για το 2022

  • Κρατήσεις απ’ ευθείας με τα Aquila Hotels & Resorts ή μέσω ενός διαδικτυακού πρακτορείου

Για τις τιμές Fully Flexible ισχύουν τα παρακάτω:

  1. Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας έως και 7 ημέρες πριν την άφιξη (για το ξενοδοχείο Aquila Atlantis έως 1 ημέρα πριν την άφιξη).
  2. Μπορείτε να μεταθέσετε τη διαμονή σας είτε αργότερα μέσα στο 2022 είτε έως τις 31/10/2023 χωρίς χρέωση ακυρωτικών. Η καταβληθείσα προκαταβολή θα χρησιμοποιηθεί στη νέα σας κράτηση.
    Οι τροποποιημένες κρατήσεις, που εμπίπτουν σε περιόδους τιμολόγησης ίδιες με την αρχική κράτηση, θα διατηρήσουν την αρχική τιμή.
    Οι τροποποιημένες κρατήσεις, που εμπίπτουν σε περιόδους τιμολόγησης υψηλότερες από την αρχική κράτηση, θα χρεωθούν με διαφορά τιμής.
    Οι τροποποιημένες κρατήσεις, που εμπίπτουν σε περιόδους τιμολόγησης χαμηλότερες από την αρχική κράτηση, θα επωφεληθούν από τη διαφορά τιμής.

Για τις τιμές Non-Refundable τιμές ισχύουν τα παρακάτω:

  1. Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας χωρίς επιστροφή χρημάτων.
  2. Καθώς επιθυμούμε να σας εξυπηρετήσουμε, προσφέρουμε δωρεάν αλλαγή της κράτησης είτε για αργότερα μέσα στο 2022 είτε έως τις 31/10/2023 (για το ξενοδοχείο Aquila Atlantis έως τις 31/12/2023).
    Η καταβληθείσα προκαταβολή θα χρησιμοποιηθεί στη νέα σας κράτηση.
    Οι τροποποιημένες κρατήσεις, που εμπίπτουν σε περιόδους τιμολόγησης ίδιες με την αρχική κράτηση, θα διατηρήσουν την αρχική τιμή.
    Οι τροποποιημένες κρατήσεις, που εμπίπτουν σε περιόδους τιμολόγησης υψηλότερες από την αρχική κράτηση, θα χρεωθούν με διαφορά τιμής.
    Οι τροποποιημένες κρατήσεις, που εμπίπτουν σε περιόδους τιμολόγησης χαμηλότερες από την αρχική κράτηση, θα επωφεληθούν από τη διαφορά τιμής.
    • Για κρατήσεις μέσω ενός παρόχου ταξιδίων (τουριστικό γραφείο – πρακτορείο), παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το συγκεκριμένο πάροχο.
      Εσείς, οι πολύτιμοι πελάτες μας, είστε η έμπνευσή μας, παρακινώντας μας να καινοτομούμε και συνεχώς να προσφέρουμε ξεχωριστή και σε προσωπικό επίπεδο εξυπηρέτηση.

Ο στόχος μας είναι να προσφέρουμε τη μεγαλύτερη δυνατή ευελιξία και άνεση στο σχεδιασμό της διαμονής σας.

Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε στο: reservation.crs@aquilahotels.com

Aquila Atlantis City Hotel: reservations.at@aquilahotels.com

Μένουμε ασφαλείς και… ονειρευόμαστε!!

Τελευτάια ενημέρωση 30.03.2022



Best of the Best Loyalty Club Additional rewards

 

The «Best of the Best Loyalty Club» is a loyalty program designed and pledged to make your accommodation at the alluring Aquila Hotels & Resorts even more rewarding.

Starting on 2021, our valuable Member guests are able to redeem stars for free meals, beverages, cocktails, overnights or even SPA treatments at the lavish Aquila Hotels chain experiencing at the same time several additional benefits!

Visit the following link to discover the NEW WAYS to redeem your membership stars:
https://bbclub.aquilahotels.com/

We look forward to welcoming you back to one of our Aquila hotels soon!



Προτεραιότητα μας η υγεία, η ασφάλεια και η άνεσή σας!

Η AQUILA Hotels & Resorts αντιμετώπισε με απόλυτη επιτυχία την πρόκληση covid-19, καταγράφοντας μηδενικά κρούσματα ανάμεσα στους πελάτες, συνεργάτες και προσωπικό κατά το 2020, διασφαλίζοντας συγχρόνως απόλυτη ασφάλεια και ευχάριστες διακοπές για όλους τους πελάτες μας.
Η AQUILA Hotels & Resorts έχει δημιουργήσει και καταγράψει διαδικασίες και λίστες ελέγχου, που θα χρησιμεύσουν στην εύρυθμη και αποτελεσματική λειτουργία των ξενοδοχείων, στην διάρκεια της σαιζόν 2021.
Τα βασικά στοιχεία των διαδικασιών αφορούν πρακτικές κοινωνικής απόστασης, καθαρισμού και υγιεινής. Οι οδηγίες βασίζονται στα υγειονομικά πρωτόκολλα όπως τα εισηγείται ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας, το Ευρωπαϊκό Κέντρο Ελέγχου Νόσων και η Ελληνική νομοθεσία.
Η AQUILA Hotels & Resorts αναγνωρίζει και θέτει την διασφάλιση της υγείας του προσωπικού της και των επισκεπτών της ως θέμα μέγιστης προτεραιότητας και ύψιστης σημασίας. Ο όμιλος Aquila Resorts & Hotels εφαρμόζει τις απαιτήσεις του πρώτου ολοκληρωμένου ιδιωτικού σχήματος πιστοποίησης παγκοσμίως TÜV AUSTRIA CoVid Shield, για τη μείωση των κινδύνων μετάδοσης του κορωνοϊού.
Όλα τα ξενοδοχεία μας έχουν πιστοποιηθεί επιτυχώς με το σχήμα πιστοποίησης CoVid Shield της TÜV AUSTRIA.
Το σχήμα πιστοποίησης TÜV AUSTRIA CoVid Shield είναι μια ολοκληρωμένη απάντηση στις ανησυχίες των επισκεπτών αφού ενσωματώνει τις πιο σύγχρονες απαιτήσεις για την εκπαίδευση του προσωπικού όλων των ξενοδοχείων μας, την ύπαρξη κατάλληλης υποδομής και σχεδίου δράσης για την αντιμετώπιση της πανδημίας, εφαρμόζοντας τις κατάλληλες διαδικασίες για να κάνουμε τη διαμονή σας στα ξενοδοχεία μας μια αξέχαστα ευχάριστη και ασφαλή εμπειρία.
Έχουμε καταγράψει και ελέγξει όλη τη διαδρομή του πελάτη μας στο περιβάλλον του ξενοδοχείου από την άφιξή του έως και την αναχώρησή του. Μέσα σε αυτή τη διαδρομή, παρέχουμε πλήρη καθοδήγηση για διάφορες ελεγκτικές διαδικασίες. Στόχος μας είναι μέσω της πρόληψης, να αποτρέψουμε την εξάπλωση της λοίμωξης από άτομο σε άτομο, καθώς επίσης και από το περιβάλλον του ξενοδοχείου. Ακολουθούμε συνεχώς καινοτόμες τεχνολογίες καθαριότητας και υγιεινής που παρέχουν απόλυτη σιγουριά στους επισκέπτες μας, το προσωπικό και τους συνεργάτες μας.

 

Η ομάδα μας εργάζεται στις παρακάτω 4 φάσεις για την αποτελεσματική αντιμετώπιση του COVID-19:

a) Κατά τη διάρκεια χειμερινής περιόδου: για να διασφαλιστεί η σωστή συντήρηση της εγκατάστασης.
b) Περίοδος πριν από το άνοιγμα των ξενοδοχείων: για να διασφαλίσουμε ότι οι διαδικασίες λειτουργίας και τα συστήματα ενημερώνονται σύμφωνα με τις νέες κατευθυντήριες οδηγίες.
c) Επαναλειτουργία ξενοδοχείων: ανάπτυξη και εφαρμογή πρότυπου πρόληψης και διαχείρισης ενδεχόμενων λοιμωδών νοσημάτων.
d) Συνέχιση λειτουργίας: με συνεχή επαλήθευση προτύπων και πιστοποίηση.

 

Βασικός μας στόχος και για το 2021, είναι η απόλυτη προστασία της υγείας των πελατών και του προσωπικού μας , διατηρώντας και εξελίσσοντας τα υψηλά επίπεδα υγιεινής και ασφάλειας.

 

Δεσμευόμαστε να ενημερώνουμε διαρκώς τους πελάτες μας με όλες τις ενέργειες και τις διαδικασίες, οι οποίες θα καθαρίζονται, λαμβάνοντας πάντα υπόψιν την ελληνική και παγκόσμια νομοθεσία.

 

Τελευταία ενημέρωση 13-ΑΥΓΟΥΣΤΟΥ-2021 10:00 GMT+2

AQUILA Partnerships and Alliances with Health Centers and Providers.


TÜV AUSTRIA CoVid Shield

————————————————————-

TÜV AUSTRIA Group – Certificate

Crete Hotels

————————————————————-

Diversey professional disinfectants

Crete Hotels

————————————————————-

Covid-19 Prevention & Protection Measures

Crete Hotels

————————————————————-

W.S.P.C. Wine Service Protocol Guidelines

Crete Hotels

————————————————————-

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ & ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

 

  1. KΑΘΑΡΙΣΜΟΣ

Τα ξενοδοχεία Aquila θα αναπροσαρμόσουν τις πρακτικές και τις διαδικασίες καθαρισμού;
Για να κάνουμε τη διαμονή σας ασφαλή βάσει των υγειονομικών προτύπων, ο όμιλος Aquila Hotels & Resorts χρησιμοποιεί επαγγελματικά απολυμαντικά, πιστοποιημένα σύμφωνα με το Ευρωπαϊκό αντιϊκό Πρότυπο EN14476.
Ακολουθούμε τις διαδικασίες της «Diversey», ενός πρωτοπόρου οργανισμού στην παροχή λύσεων επαγγελματικού καθαρισμού και υγιεινής.
Έχοντας διασφαλίσει ένα υγειονομικά ασφαλές περιβάλλον, είμαστε έτοιμοι να σας καλωσορίσουμε σε χώρους ασφαλείς, σύμφωνα με τις συστάσεις του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας και του Ευρωπαϊκού Κέντρου Πρόληψης & Ελέγχου Νόσων.

Θα αυξηθεί η συχνότητα καθαρισμού του δωματίου;
Η προετοιμασία του δωματίου πριν από την άφιξη των επισκεπτών έχει προσαρμοστεί στα πρωτόκολλα Covid-19, για όλα τα έπιπλα και τις επιφάνειες των δωματίων με ιδιαίτερη προσοχή στα αντικείμενα & σημεία συχνής επαφής με τα χέρια ( ή υψηλής αφής).
Οι επισκέπτες μπορούν να επιλέξουν να εξαιρεθούν από τις υπηρεσίες καθαρισμού δωματίου κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.

Πόσο συχνά καθαρίζονται οι κοινόχρηστοι χώροι;
Η συχνότητα καθαρισμού των κοινόχρηστων χώρων διασφαλίζει τη σωστή υγιεινή σύμφωνα με τα εθνικά πρότυπα.
Ο τακτικός καθαρισμός και η απολύμανση σε κοινόχρηστους χώρους πραγματοποιείται με έμφαση σε αντικείμενα συχνής επαφής με τα χέρια.
Οι επιφάνειες της Υποδοχής, ανελκυστήρες και κουμπιά ανελκυστήρα, χειρολαβές θυρών, κοινόχρηστες τουαλέτες, κουπαστές σκάλας, μπαρ και τραπεζαρίες κ.λπ.
Οι λύσεις ελέγχου της Diversey βοηθάνε να εντοπισθούν περιοχές που απαιτούν βελτίωση. Αυτό μπορεί να βελτιστοποιήσει τις πρακτικές καθαρισμού και να μειώσει τον κίνδυνο διασταυρούμενης μόλυνσης.

Υπάρχει αυξημένος καθαρισμός, συντήρηση & αλλαγές φίλτρων μονάδων χειρισμού αέρα;
Ο καθαρισμός και η συντήρηση των μονάδων χειρισμού αέρα πραγματοποιείται σύμφωνα με τα πρωτόκολλα Covid-19.

 

  1. ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΠΟΣΤΑΣΙΟΠΟΙΗΣΗ – ΕΠΑΦΗ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ

Τα ξενοδοχεία Aquila θα χρησιμοποιούν σήμανση στα λόμπι και στους κοινόχρηστους χώρους για να υπενθυμίσουν στους επισκέπτες να διατηρήσουν αποστάσεις;
Ναι, σύμφωνα με τις κρατικές οδηγίες.

Ποια είδη υγιεινής και ασφάλειας χρησιμοποιούνται και διατίθενται στους επισκέπτες;
Εντός του ξενοδοχείου, διατίθενται δωρεάν αντισηπτικά, μάσκες προσώπου μίας χρήσης & γάντια, όπου & όταν αυτό απαιτείται από τα πρωτόκολλα για τον COVID-19.

Υπάρχουν όρια για το πόσα άτομα μπορούν να συγκεντρωθούν στο λόμπι ή σε άλλους κοινόχρηστους χώρους του ξενοδοχείου;
Σύμφωνα με τα εθνικά πρότυπα, είναι 1 άτομο ανά 2 m. Ακολουθούμε τα μέτρα κοινωνικής απόστασης & η σήμανση σε δημόσιους χώρους θα υπενθυμίζει στους επισκέπτες μας να διατηρούν την απαιτούμενη απόσταση.

Υποδοχή: Οι δείκτες δαπέδου τοποθετούνται επίσης στο χώρο της Υποδοχής, οπότε παρέχεται ένα επιπλέον επίπεδο προφύλαξης για τους καλεσμένους μας και τους συνεργάτες μας.

Εστιατόρια: Έχουμε προσαρμόσει την διάταξη των καθισμάτων βάσει των περιορισμών χωρητικότητας ώστε να τηρηθούν οι φυσικές αποστάσεις σύμφωνα με τις κρατικές & τοπικές οδηγίες.

Τα τραπέζια, οι καρέκλες , τα μενού και οι κινητές συσκευές πληρωμής , θα καθαρίζονται σχολαστικά & θα απολυμαίνονται πριν και μετά από κάθε χρήση.
Θα συνεχίσουμε να προσαρμόζουμε την υπηρεσία εξυπηρέτησης φαγητού σύμφωνα με τις συστάσεις για την ασφάλεια των τροφίμων.

Η υπηρεσία δωματίου, θα συνεχίσει να λειτουργεί με αυστηρά μέτρα για τη διασφάλιση της ασφάλειάς σας.

 

  1. ΑΣΦΑΛΕΙΑ & ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΡΟΦΙΜΩΝ

Θα τροποποιήσετε την υπηρεσία εξυπηρέτησης δείπνου στο δωμάτιο και θα σχεδιάσετε νέες προσεγγίσεις στο μπουφέ;
Στο δείπνο στο δωμάτιο: Θα εφαρμοστεί το σύστημα Ανάλυσης Κινδύνων & Κρίσιμων Σημείων Ελέγχου (HACCP), μαζί με την εφαρμογή όλων των κατευθυντήριων γραμμών που αναφέρονται στα πρωτόκολλα COVID-19.

Όταν παρέχεται υπηρεσία μπουφέ, εφαρμόζουμε πρόσθετες προφυλάξεις υγιεινής όπως:

Κοινωνική αποστασιοποίηση, προφυλάξεις υγιεινής χεριών, μάσκα προσώπου, σήμανση δαπέδου για τήρηση αποστάσεων μπροστά από σημεία εξυπηρέτησης, μπαρ, κ.λπ. ώστε να αποφευχθούν ουρές επισκεπτών.

 

Θα περιοριστεί η All Inclusive υπηρεσία;
Η ποικιλία εδεσμάτων & ειδών δεν θα περιοριστεί.

Ωστόσο, ενδέχεται να ισχύουν νέα πρότυπα στις υπηρεσίες σύμφωνα με τους εθνικούς κανονισμούς.

Η εμπειρία Aquila Premium All Inclusive μπορεί να φαίνεται διαφορετική σε αυτό το νέο περιβάλλον, αλλά η αίσθηση / απόλαυση παραμένει η ίδια!

 

  1. ΑΦΙΞΗ – ΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Πώς θα πραγματοποιηθεί το check in και το check out;
Έχουμε επενδύσει σε νέες τεχνολογίες για να σας προσφέρουμε μια αναβαθμισμένη και ασφαλή εμπειρία.
Η υπηρεσία δυνατότητας πραγματοποίησης check-in πριν την άφιξη, θα παρέχεται στους επισκέπτες μας, ώστε να αποφεύγονται οι ουρές και ο συγχρωτισμός.
Είναι αρκετή μία απλή επίσκεψη στην Υποδοχή για να πάρετε το κλειδί του δωματίου σας.

Επίσης, όλα τα μενού του ξενοδοχείου θα είναι διαθέσιμα στις κινητές συσκευές των επισκεπτών μας μέσω κωδικού QR.

 

  1. ΠΑΙΔΙΚΟ ΧΩΡΙΟ – ΠΑΡΟΧΕΣ & ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Οι υπηρεσίες του Kids Club θα προσφερθούν;
Το προσωπικό του παιδικού χωριού έχει εκπαιδευτεί σύμφωνα με τα πρωτόκολλα Health and Safety Covid – 19. Έχουμε ανάλογα προσαρμόσει τα προγράμματα που προσφέρονται σε παιδιά ηλικίας 3-12 ετών, διατηρώντας πολλές απολαυστικές δραστηριότητες και υπηρεσίες, έχοντας πάντα την ασφάλειά τους ως κύρια προτεραιότητά μας.

 

  1. ΠΑΡΑΛΙΑ – ΠΙΣΙΝΕΣ

Ξαπλώστρες και ομπρέλες, θα είναι διαθέσιμες στους επισκέπτες;
Παρέχεται άφθονος χώρος για ξαπλώστρες και ομπρέλες, τόσο στις πισίνες όσο και στην παραλία, ώστε να τηρούνται με άνεση οι προβλεπόμενες αποστάσεις ασφαλείας, σύμφωνα με τα εθνικά πρότυπα.

Πόσο συχνά γίνεται ο καθαρισμός και η απολύμανση των πισινών;
Η συχνότητα καθαρισμού και απολύμανσης, θα αυξηθεί.

Όλο το προσωπικό στις πισίνες θα εφαρμόζει ασφαλείς πολιτικές κοινωνικής απόστασης και θα φροντίζει για την τήρηση & διατήρηση των προβλεπόμενων αποστάσεων ασφαλείας.

Οι ξαπλώστρες καθαρίζονται και απολυμαίνονται μετά από κάθε χρήση.

Θα θέλαμε να αναφέρουμε ότι δεν υπάρχουν στοιχεία ότι ο ιός που προκαλεί τον COVID-19 μπορεί να μεταφερθεί σε ανθρώπους μέσω του νερού σε πισίνες, υδρομασάζ, ιαματικά λουτρά ή χώρους παιχνιδιού.

 

  1. ΥΓΕΙΑ

Τι είδους βοήθεια / υποστήριξη μπορεί να αναμένεται από το ξενοδοχείο εάν ένας επισκέπτης είναι άρρωστος λόγω του COVID – 19;

Ποια είναι η διαδικασία σε αυτήν την περίπτωση;
Συνεργαζόμαστε με πιστοποιημένους γιατρούς Covid-19 , οι οποίοι είναι διαθέσιμοι όλο το 24ωρο.
Το ξενοδοχείο θα φέρει τον επισκέπτη σε επαφή με έναν πιστοποιημένο ιατρό covid-19 και παράλληλα θα ενημερώσει τις αρμόδιες αρχές.

 

Υπάρχει η δυνατότητα να πραγματοποιήσω rapid test ή PCR test στο ξενοδοχείο σας?

Η AQUILA Hotels & Resorts παρέχει εγκεκριμένα PCR ή rapid tests στα ξενοδοχεία μας κατόπιν αιτήματος. Το κόστος εξαρτάται από το είδος του test και την περιοχή.

 

Σε πόσο χρόνο παίρνω τα αποτελέσματα, αφού πραγματοποιήσω rapid test ή PCR test?
Rapid test: 10΄ λεπτά
PCR test: έως 24 ώρες

 

 

  1. ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ

Έχει λάβει το προσωπικό του ξενοδοχείου την προβλεπόμενη κατάρτιση βάσει πρωτοκόλλων ;
Όλοι οι υπάλληλοι του ομίλου μας, έχουν λάβει ολοκληρωμένη εκπαίδευση & πιστοποίηση για τα επιμέρους υγειονομικά πρωτόκολλα που θα εφαρμόζονται στα Ξενοδοχεία μας κατά τα προβλεπόμενα.

 Έχει εμβολιαστεί το προσωπικό και η διοίκηση της Aquila Hotels and Resorts, με το εμβόλιο κατά του κορωνοϊού?
Πάνω από το 90% των εργαζομένων μας έχει ήδη εμβολιαστεί, με όλες τις απαραίτητες δόσεις εμβολίου.
Προτρέπουμε συνεχώς το προσωπικό μας να ακολουθεί υγιεινές πρακτικές,  όπως υγιεινή διατροφή, συχνή άσκηση, μείωση καπνίσματος και φυσικά στις μέρες μας, covid-19 εμβολιασμό.
Δεσμευόμαστε ότι το προσωπικό μας θα εξετάζεται τακτικά, ώστε να μπορούμε να διασφαλίσουμε ένα 100% ασφαλές και υγιές περιβάλλον για όλους: επισκέπτες, προσωπικό και συνεργάτες.
Η αντιμετώπιση μιας πανδημίας απαιτεί τη χρήση όλων των διαθέσιμων μέσων.
Ο εμβολιασμός και η ανοσία που παρέχουν τα εμβόλια, αποτελούν σημαντικούς παράγοντες, οι οποίοι θα βοηθήσουν στη μείωση της εξάπλωσής της.

Ενθαρρύνουμε όλους και τον καθένα ξεχωριστά να εμβολιαστούν βάσει του υγειονομικού σχεδιασμού.

Έχοντας εμβολιασθεί, προστατεύουμε τον εαυτό μας και παράλληλα προστατεύουμε την οικογένειά μας και τους συναδέλφους μας, προκειμένου να τερματίσουμε αυτήν την πανδημία για όλους μας.

  1. ΜΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ / ΠΑΡΟΧΕΣ

Υπάρχουν υπηρεσίες και εγκαταστάσεις που δεν θα είναι διαθέσιμες;
Η εμπειρία της Aquila μπορεί να φαίνεται διαφορετική σε αυτό το νέο περιβάλλον, αλλά θα έχει την ίδια αίσθηση!
Θα συνεχίσει να είναι το ανθρώπινο δυναμικό μας, οι δικοί μας άνθρωποι, εκείνοι, που θα προσφέρουν υπηρεσίες με την ίδια προσοχή στην λεπτομέρεια, την ίδια διαισθητική εξυπηρέτηση, την ίδια εξατομικευμένη φροντίδα, για τα οποία η Aquila είναι γνωστή και αξιόπιστη.

 

  1. ΓΕΝΙΚΑ

Υπάρχουν περιορισμοί για τους επισκέπτες;
Περιμένουμε από τους επισκέπτες μας να διατηρήσουν τις αποστάσεις ασφαλείας, να ακολουθήσουν καλή αναπνευστική υγιεινή, πλύσιμο και απολύμανση χεριών.

Εάν χρειάζεστε διευκρινίσεις ή περαιτέρω πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας: info@aquilahotels.com

 

 

Οι πληροφορίες ισχύουν μέχρι νεοτέρας και ενδέχεται να ανανεωθούν.

Last updated 04-Apr-2022 18:00 GMT+2

FINAL-AQUILA-SAFE-banner-800
AQUILA RITHYMNA beach LOGO
Hotels in Crete
Hotels in Crete
Hotels in Crete